一）人力的合理安排及检查与督导 1.人员管理 目前家电课共拥有课级主管一名、储备干部一名、课员三名、面销五名、正式驻场四十名，作为这样一个大团队的主管要做好人员管理，必须从多方面入手，首先要营造一个良好的工作氛围，让课内的员工、驻场有一个良好的心态；其次要加强员工及驻场的培训工作，及时传授实用有效的工作技巧和工作经验，不断提高他们的工作效率；再次要以身作则，带动员工的工作积极性，加强员工的工作责任心；最后关心员工及驻场的工作、生活状况，及时帮助他们处理好困难问题，解决他们的后顾之忧，使他们能全身心的投入工作。另外课员的处理要灵活些，除了让其处理日常的工作外，还要寻找出优秀的课员来协助我们做些管理工作，既能使他们感受到我们信赖他们，还能提高他们的工作能力，并让他们看到晋升的希望，提高他们的工作热情，从而更好的促进课内和谐发展。 2.人力的合理利用 导购、课员和面销是我们家电课团队的组成人员，日常的每一项管理工作的开展都离不开他们的支持和协助。如何合理的排班是我们每项工作计划得以落实、实施的基础工作。对于导购，目前基本都是采用“上一休一”的方式，课员和面销，基本的一个原则是
