从劳动密集向技术密集跨越泰兴物业的转型升级实践 作者：赵建国 山东能源新汶矿业集团泰兴物业公司 编辑 谢罗群来源：中国物业管理杂志社 物业服务企业多为劳动密集型企业，随着用人费用的不断上涨，许多中小型物业服务企业不堪重负，有的负债经营，有的面临倒闭。针对这种情况，笔者所在的山东新汶矿业集团泰兴物业公司（下简称“泰兴物业”）采取多项措施，促使企业从劳动密集型向技术密集型转变，实现了减人增效。 高素质员工队伍担当大任古今中外，治国也好，治企也好，高素质的团队是国家富强、企业繁荣的坚实基础。物业服务企业高素质的员工队伍包括高素质的管理人才和高素质的服务人员。高素质的管理人才首先要忠爱自己的事业，并具备广泛的业务知识和一定的分析协调能力。而作为物业服务企业的主要领导人，要为高素质的管理人才做好人生职业规划，搭设才能舞台，传授服务技能，宣贯企业文化，培养人才，留住人才，使员工自觉地服从企业，忠诚企业。泰兴物业在组建新巨龙物业区时从招聘开始，给员工宣贯企业文化和传授服务技能，学习从平凡到非凡、最有价值的员工是怎样练成的和职场服务礼仪等，通过这些学
