第一章一、企业信用管理内涵狭义:指企业通过制定信用管理政策,指导和协调内部各部门的信用活动,对客户信息进行收集和评估,对信用额度的授予、应收账款回收、信用风险转移等各交易环节进行全面监督管理,以保障应收账款安全和及时回收。以力求在实现销售最大化的同时,将信用风险降低至最低。广义:内部管理+外部诚信二、企业信用管理的目标: 1、最大可能促进企业产品销售 2、最合理控制信用风险(实质:收益和风险的平衡)第二章一、几种企业信用管理的组织模式(一)信用管理职能外包(移)(补充)Outsourcing:是借助于企业外部的信用管理公司对企业进行管理,如将授信和收账交给专业的保理公司等。优点:内部无需设立,减少企业管理的压 力和负担; 服务专业化程度高。缺点:不能随叫随到;收取各种费用;可能受客户抱怨,有距离感; 可能违背或扭曲企业的良好意愿,存在磨合期 服务中断时不能保证信用管理的连续性一般说来,信用外包服务对大部分中小企业更为合适。(二)由财务部门负责信用管理工作依据:信用管理即简