第7章 制定业务战略业务战略由一系列能够彼此协凋的行动计划所组成，目标是要确保可持续竞争优势。业务战略应与在业务目标中希望产生的变化相呼应。企业应当正确地处理在外部环境分析过程中发现的机遇和威胁；以及增强在观察内部状况时发现的优势，并且弥补劣势。业务规划可以在两个不同的层面上加以确定： 宏观的行动计划，其时间跨度通常是许多年，通常它代表的是战略业务单元长期的战略目标； 具体的行动计划，通常覆盖618个月的时间，它代表的是实现战略目标所需要的战术支持。 这些宏观和具体的计划通常要包括把业务战略转换成整合起来的多种明确的职能性行为。进一步讲，我们要把业务战略的最终内容转化为业务预算。由于预算代表着业务的重要管理者已形成一致意见，同时也是衡量管理人员业绩的评判标准，因此这是一个非常重要的文件。预算是一个桥梁，它连通了计划制定过程。即确定行动计划和管理控制过程即要求管理者负责执行这些计划。I. 业务战略制定过程：一个例证现在把注意力转向如何进行具体操作。详细地制定业务战略意味着确定一系列具体的、以行动为导向的管理安排。
