企业管理专业的管理名词:管理5S是由日本企业研究出来的一种环境塑造方案,其目的在藉由整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)及身美(SHITSUKE)五种行为来创造清洁、明朗、活泼化之环境,以提高效率、质量及顾客满意度。在原文中(日文),这五项皆是以S为其发音开头故称此种方案为5S。5S活动的对象是现场的环境,它对生产现场环境全局进行综合考虑,并制订切实可行的计划与措施,从而达到规范化管理。6:六标准差 (6 Sigma)标准差是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。一般企业的瑕疵率大约是三到四个标准差,以四标准差而言,相当于每一百万次里,有六二一次误差。如果企业不断追求质量改进,达到六标准差的程度,绩效就几近于完美地达成顾客要求,在一百万个机会里,只找得出三四个瑕疪。六标准差推动重要的方法,是一个五个阶段的改进步骤DMAIC(发音为Deh-maik):界定(define)、衡量(measure)、分析(analyze)、改善(improve)与控制(control)。透过这些步骤,企业的投