售楼处管理方案.doc

售楼处管理方案为使“绿地中央广场”真正成为呼市地区的高档住宅小区,突显开发与管理的品牌，从而与“名仕”这一特定的客户群体两相适宜，成为成功人士的居住乐园，长城物业在深入分析及实地考察的基础上, 结合多年的物业管理实际运作经验,对售楼中心的组织架构、人员配置、服务内容和服务标准及相关的费用测算进行了编制，力求使绿地中央广场售楼中心的管理与服务工作具有前瞻性，先期即充分体现“以客户为中心”的管理原则，为客户提供优质而全面的“感应式服务”，充当准业主的“贴心好管家”，从而坚定客户的购买信心，进而有效的促进该楼盘整体的销售工作。一、售楼中心管理架构大堂巡逻车场迎宾服务水吧服务项目经理客服组安保组环境组保洁绿化工程组运行维修二、人力资源配置（一）配置计划客服组：现场经理1名，客服组共配置5人，其中迎宾服务3名（会英语），水吧服务员2名。工作岗位人员班次安排工作内容现场经理1人全天（与售楼处上下班时间保持一致）负责售楼中心全面的物业