第十三章 促销策略企业营销活动不仅需要生产出满足顾客需要的各类优质产品,而且还需要将企业产品和服务的信息及时传递给顾客，激发起顾客的购买欲望，从而实现产品的销售。促销策略是市场营销组合策略之一。促销组合工具（或称营销传播工具）有以下几种：广告、人员推销、销售促进、公共关系、直接营销。第一节 促销信息沟通现代市场营销不仅要求企业开发出优秀的产品，为其制定有吸引力的价格，并使之易于目标消费者买到，还必须与现有的、潜在的消费者进行沟通。每个企业都不可避免地承担起沟通者和促销者的角色。为有效地进行沟通，企业需要了解信息沟通的规律与技巧。市场营销沟通组合（也称促销组合）由五种主要工具组成：广告、人员推销、销售促进、公共关系、直接营销。沟通不仅仅局限于这些特定的沟通与促销手段。产品的式样、价格、包装的形状与颜色、销售人员的举止与着装、业务场所、企业的办公用品，所有这些都向购买者传递着某种信息。整个市场营销组合，而不只是促销组合，都必须为取得最大的沟通效果而有机地结合起来。一、 沟通模式市场营销人员要了解沟通是如何进行的。沟通模式要回答：（1）谁要说；（2
