客户关系管理课程设计报告设计题目 网购连锁店CRM 探析 专业班级 13上营销 学生姓名 学生学号 指导教师 张 勇 成 绩 完成时间 2013年9月30日 目 录摘 要1引 言1第一章、ZOOM网购时尚零售连锁店的概述21.1 zoom网购连锁店的背景21.2 ZOOM网购连锁店的需求2第二章、zoom网购连锁店关于CRM的方案设计和实施32.1 客户关系管理的含义32.2 zoom网购连锁店关于CRM的方案设计32.3 zoom网购连锁店关于 CRM的实施步骤、4第三章、ZOOM网购连锁店实施CRM成功的因素53.1 zoom网购连锁店实施CRM成功的因素63.2 CRM实施过程中应注意问题7
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