客户关系管理报告.doc

上传人：晟*** 文档编号：12992251 上传时间：2022-07-14 格式：DOC 页数：13 大小：39KB

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客户关系管理课程设计报告设计题目网购连锁店CRM 探析专业班级 13上营销学生姓名学生学号指导教师张勇成绩完成时间 2013年9月30日目录摘要1引言1第一章、ZOOM网购时尚零售连锁店的概述21.1 zoom网购连锁店的背景21.2 ZOOM网购连锁店的需求2第二章、zoom网购连锁店关于CRM的方案设计和实施32.1 客户关系管理的含义32.2 zoom网购连锁店关于CRM的方案设计32.3 zoom网购连锁店关于 CRM的实施步骤、4第三章、ZOOM网购连锁店实施CRM成功的因素53.1 zoom网购连锁店实施CRM成功的因素63.2 CRM实施过程中应注意问题7

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