小区管理服务工作标准手册 物业公司承诺管理标准 (向开发商、业委会) 序号指 标 名 称国家指标管理指标管理指标实施措施1房屋完好率98%100%落实责任人、实行巡视制度,记录进入网络在线管理系统,层层督导检查。2房屋零修、维修及时率99%100%接到维修5分钟内到现场,报修记录网络在线管理系统,记录反应时间、住户回馈3维修工程质量合格率100%100%分项检查,一步到位,并进行回访制度,以确保工程合格。4管理费收缴率90%按照规定收取及支出,取之于民用之于民。5绿化完好率95%99%落实责任人进行养护,实行内部自查,督导员巡查制度,结果进入在线系统。6清洁、保洁率99%99%落实责任人进行24小时清洁工作,实行内部自
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