1、第 1 页（共 7 页） 非旅游专业大学生从事旅游行业意愿 调查研究 -以南阳市为例 摘要： 进入 21 世纪以来，我国旅游业高速发展，行业规模不断扩大，劳动力需求十分巨大，也因此，为了培养旅游业高级专业人才，旅游管理专业在各大高校应运而生。然而，仅仅依靠这些对旅游业的人才培养还是远远不够的，旅游业人才缺口依旧十分巨大，同时，由于旅游业就业门槛比较低，一部分非旅游专业大学生在毕业之后也会从事旅游业，这也是旅游业人才来源的另一大组成部分，通过对非旅游专业大学生从事旅游行业意愿的调查研究，从而保证旅游业人才的充实，同时也希望为政府 部门进行旅游就业安置建言献策，达到促进旅游就业，带动旅游业发展的目
2、的。 关键词： 非旅游专业大学生；旅游就业；从业意愿 引言 为了了解非旅游专业大学生从事旅游行业的意愿，从而为非旅游专业大学生从事旅游行业提供就业理论指导以及为旅游业招揽人才提供理论帮助，也因此本着实事求是的原则，通过调查研究法，结合旅游行业的职业特点，具体运用问卷调查的方式来进行此项研究。 1 非旅游专业大学生从事旅游行业 意愿 调查 调查对象：由于论文主要是以南阳市为例，因此此次问卷调查的主要对象是南阳市几大高校的非旅游专业大学生，包括南阳 师范学院，南阳理工学院，河南工业职业技术学院，南阳医学高等专科学校四所高校，学生年级跨度包括大一新生到大四毕业生。 问卷设计：本次调查发放问卷 60
3、份，回收 59份。调查问卷涉及非旅游专业大学生的就业取向、对待旅游行业的看法、对旅游业的了解程度、是否感兴趣等等有关问题，均为选择型问题。 第 2 页（共 7 页） 调查结果：通过调查发现，还是有相当一部分学生表示对旅游业感兴趣，会考虑毕业之后从事旅游行业，通过调查得知这一部分学生从事旅游行业还是有探讨、研究的空间。通过对问卷调查取得的数据进行综合分析，得到以下数据：认为旅游行业的就业前景非 常好的非旅游专业大学生占 52.5%；觉得旅游业值得长期发展的占 47.4%， 还有 45.7%的学生认为干的合适的话，旅游业也是适合长期发展的。参见表 1 表 1 旅游行业就业前景调查 就业前景好 值得
4、长期发展 干的合适，可以考虑长期发展 旅游业 52.5% 47.4% 45.7% 通过进一步了解，发现很多调查者从新闻网络报纸，还有日常生活中看到，在旅游季节，全国各地旅游景点游人如织，摩肩接踵的情况，这直接从客观方面使他们感觉到旅游市场整体繁荣，发展迅猛，规模也是十分壮大，很有发展前景；而且他们也认为 ，随着人们生活水平，生活质量的普遍提高，也会开始有更高层次的追求，希望通过旅游来调整快节奏的生活方式，摆脱束缚，缓解紧张和压力，放松身心；另外，国家和政府部门也是大力支持旅游业的发展，很多地方政府都已经把旅游业作为本地发展新的增长点，投资力度不断加强。 与旅游专业学生在就业方面的优劣势对比上，
5、也只有 54.2%的非旅游专业学生觉得旅游专业的学生经过系统专业训练，在旅游业就业比他们有优势；另外，通过调查旅游业对人才要求最重要的条件上， 42.3%的调查者认为实践经验最重要，而 28.8%的调查者认为性格对于旅游行业 的就业至关重要，还有 25.4%的调查者认为知识储备最重要，仅仅有 0.08%的调查者认为人际关系是最重要的要求条件。参见表 2 表 2 旅游业对人才要求条件调查 实践经验 性格 知识储备 人际关系 旅游业对人才要求条件 42.3% 28.8% 25.4% 0.08% 旅游业 有句经典的行业用语： “ 不管你是什么样的人，你都可以做旅游，只是看你的水准决定做的好坏。 ”
6、这也直接说明旅游业的入行门槛低，其实，想从事旅游行业对于人才的确不需要太高的条件，但是如果想要在旅游业 做专做精，做大做强，就必须具备以上素质，甚至还要求更多。 在调查的过程中了解到，大约有一半的非旅游专业大学生对旅游业感兴趣，在课余时间会选择了解旅游业的有关情况，或者有部分人会进行旅游业兼职，第 3 页（共 7 页） 当然出于不同的目的，也可能是为了兼职赚取生活费用，但是这种选择也显示出他们旅游业的兴趣。 2 旅游人力资源需求前景分析 2.1 我国旅游人力资源需求前景分析 首先，简要分析我国旅游业发展现状及前景情况，有助于为非旅游专业大学生从事旅游行业提供行业信息，更加深入的了解我国旅游行业
7、的优势及美好前景，从而吸引更多非旅游专 业大学生从事旅游就业。 2012 年中国旅游行业市场趋势观察研究预测报告研究表明， 2010 年，我国旅游业三大市场实现全面恢复并较快增长，全国旅游业总收入 1.57 万亿元，增长 21.7%。 随着社会的发展， 旅游业 在经济发展中的地位 及 作用逐步增强， 其 对 国民 经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。 其次，对我国旅游人力资源需求现状 及前景进行简要分析。尽管我国旅游业发展前景一片看好，但是我国旅游产业毕竟还处于起步阶段，业内形态不甚规范，人才培养也没有形成长期有效机制，旅游业的蓬勃发展也促使旅游消费市场出现细分
8、趋势，市场的细分又必然会导致旅游业人才更加多元化，专业化，对专业型、复合型、高技术型人才需求也会更加强烈，中高端人才匮乏、基层人员流失严重、新人心理落差大、行业忠诚度低等种种问题也亟需改善。 2.2 南阳市旅游人力资源需求前景分析 因本论文是以南阳市为调查地点，所以对南阳市旅游业的发展现状及前景也进行简单分析，以作参考。 南阳历史 悠久，文化灿烂，风景秀丽，是国务院首批历史文化名城，是全国楚文化与汉文化最集中的旅游区之一。南阳的旅游资源也是十分丰富，并且独具特色。 卧龙岗 三国文化旅游集聚区、伏牛山世界地质公园、 南水北调 中线渠首 丹江口水库 ，和桐柏 淮源 国家风景名胜区是南阳四大重点旅游
9、景区景点。南阳地理位置比较优越，交通便利，铁路公路优势明显，宁西铁路与焦柳线在此交汇，形成铁路枢纽，南阳机场也是河南省三大机场之一。南阳旅游资源十分丰富，但是目前南阳旅游业发展仍然存在较大问题。一是旅游资源开发深度不够 ,旅游市场份额小，结构 单一。二是南阳市旅游资源开发资金不足，缺乏统一管理，南阳旅游资源集聚性不高，各景区间隔距离大，不利于发挥集群效应。 2012 年 9 月 16 日，第七届全国农民运动会在南阳举办，大大提高了南阳第 4 页（共 7 页） 的知名度和影响力，同时也给南阳市旅游业的发展带来了新的契机，促进了南阳市旅游业的发展。通过农运会这个机遇，目前，全市已创建 2A 级以上
10、景区32 家，发展星级宾馆 79 家、星级旅行社 13 家。今年以来已接待游客 2800 万余人次，实现旅游综合收入 142 亿多元。如今的南阳旅游盛名远播，南阳文化游、生态游、养生游、渠首游、探秘游持续升温，旅 游大发展，业态大繁荣 ,因此人才需求巨大。 2.3 南阳市旅游业人才资源现状及前景 2012 年南阳市举办农运会之后，南阳市的旅游业在此契机下有着跨越式的发展，酒店业，旅行社，旅游景区的发展规模都在不断扩大，所以，如今南阳市旅游业对人才的需求特别大，旅游从业人员当中，正规本、专科院校的毕业生挣钱后去继续深造；还有一些从业人员从小企业流向较大的企业；另外一部分人从旅游企业跳向南方的外企
11、、高科技企业。据统计，这几年全国旅游行业人才平均流动率为 25%，沉淀下来的多是中专（高中，职高），初中及其以下学历人员 。 南阳市旅游业的迅猛发展，与之相随的也同样有旅游人才培养的发展，可是南阳市旅游业人才培养现状和高等旅游教育的发展远远没有南阳市旅游业的发展迅猛。旅游业的产业结构也决定了旅游业的人才来源一定十分广泛，产业结构的不合理分配也导致人才素质也是参差不齐，一方面旅游业高素质管理人才紧缺，而从事餐饮住宿或者景区旅行社的基层服务人员来源则是非常广泛，最主要是因为这些基层工作的低门槛以及对学历的要求近乎没有，导致人才资源素质不是很高，基层人员流失严重，所以旅游业对于管理人才或者基层人才的
12、需求一直都非常大。 3 非旅游专 业大学生从事旅游行业现状 随着我国旅游业的迅猛发展，旅游高等教育的发展也是紧随其后，高校不断扩招，不断扩大教育规模，都是为了适应旅游业迅猛发展的潮流，培养更多的旅游业高等人才和专业人才，然而这些依旧不能填补我国旅游业人才需求的空缺，而且，论文开头部分的调查分析也显示，很多非旅游专业大学生对旅游行业很有兴趣，值得发展，他们在毕业后应该会选择从事旅游业，从而也会缓解旅游行业人才紧缺的状况。在此，我建议应该建立起旅游企业与大学生合作互需的长效机制，可以定期组织学生参观学习，对学生进行适当的培训。政府部门和旅游局可以考虑建立南阳市大学生旅游 实习基地，只要对旅游业有兴
13、趣第 5 页（共 7 页） 的都可以参加实习，高校也可以组织学生去参加旅游实践，在旅游旺季组织学生去景区，酒店等旅游企业担当志愿者，解决人多拥堵，员工短缺等问题，为游客排忧解难，担当志愿向导解说，或者在其他旅游部门提供帮助，实践锻炼，通过实习，使学生了解工作性质、待遇，认识自身的性格、兴趣与实习工作岗位的关系 ，促进旅游行业和非旅游专业大学生的进一步了解，更广泛的发掘旅游业人才。 3.1 非旅游专业大学生与旅游企业的沟通及需求情况的解决 3.1.1非旅游专业大学生从事旅游行业的就业发展趋势 由于旅游业 的高速发展，行业内的巨大变化，对人才的需求一直十分巨大，而且也能够为大学生就业提供广阔的就业
14、空间。通过调查发现，很多人认为从事旅游行业最大的困难是实践经验，也就是说，旅游业的专业证书如导游证并不会成为阻碍很多非旅游专业学生从事旅游行业的门槛，而随着旅游业还在越发迅猛的发展，行业越来越规范，对人才薪资福利的提高，非旅游专业大学生从事旅游行业的就业发展趋势一定会直线上升，毕竟因为行业规模扩大，市场竞争也一定会更加激烈，这也会间接导致旅游业对人才的素质及能力要求越来越高，当然旅游业也应该提高薪资福利待遇，这样才能 吸引更多的人才。 3.1.2 非旅游专业大学生从事旅游行业的岗位设置及岗位培训 目前，对于旅游业人才资源的开发必须尽快进行，目前行业规模扩大，可是人才素质普遍低下以及人才流失现象
15、严重，这些都严重制约了旅游业内涵的提升，对旅游产业的发展造成很大的制约，所以，应该 建立和形成一整套沿着制度化、专业化、社会化方向发展的旅游就业服务的运行机制 。在岗位设置方面应该尽可能给非旅游专业大学生多提供一些实践性的岗位，如酒店业，应该要满足高校，酒店，还有学生三方的诉求， 酒店 不应该 把 学 生当成普通员工使用 ， 学校应加强理论与 实践指导、酒店应站在为酒店业培养人才的角度考虑、学生 应明确 实践目的 等 ,从而满足三方的诉求。 在这些工作中，学校应该和旅游行业积极沟通，在高校多开设一些培训旅游业基本知识的选修课程，鼓励非旅游专业大学生进行学习，也积极为旅游业介绍一些有志于旅游行业
16、的非旅游专业大学生。旅游业要积极做好岗位培训工作，建立旅游企业与大学生合作互需的长效机制，如多给学生实践机会，可以定期组织学生参观学习，对学生进行适当的培训，进行岗位实践工作的学习。 3.1.3 非旅游专业大学生与旅游行业的沟通与共赢 第 6 页（共 7 页） 旅游行业应该与非旅游专业大学生 也积极进行沟通，招聘时完全可以不用限制专业，二者的沟通当然离不开高校的引导，高校应该积极行动，在校内建立沟通平台，不限制学生专业，也为非旅游专业大学生中对旅游行业感兴趣的学生提供实习就业机会，让他们去旅游行业进行实践，当然，这些措施也是为政府部门进行旅游安置起到了一些启示信息，政府部门也应该牵头，一方面帮
17、助促进高校学生就业，另一方面也为旅游行业吸收人才提供帮助， 具体 措施，有以下几点建议 ： 1、建立 专业的旅游人才市场 ，定期举行人才招聘会。当前的问题是，旅游行业一直招不到人，而很多高校学生缺少实践能力，又没有寻 找兼职或专职的大致方向，双方都有苦恼，所以，政府出面建立旅游人才市场，并定期举办旅游人才招聘会，有利于为双方解决就业与被就业的问题。 2、 建立专门的旅游就业信息网络 。随着旅游业的进一步发展，用人量越来越大，信息会越来越多，但如何将这些信息有效集中起来，必须有统一的用人平台来加以解决，这样的旅游就业信息网站必须是专门的、官方的，具有绝对的权威性，使大学生可以公平地享受到更多的就
18、业信息，以便于他们找到合适的工作。政府部门应该建立专门的旅游就业信息网站，旅游行业可将各种招聘信息发布其上，可以多提供兼职，给更多的学 生提供就业实践机会， 3、组织对非旅游专业大学生的定期理论培训课程。高校可以开设旅游相关选修课程，为非旅游专业大学生提供学习机会，另外，高校可以积极和旅游企业联系沟通，在高校或者旅游企业创设实践环境，培训项目，这样，学生在旅游行业可以尽快上岗实践，减少旅游行业培训时间及费用支出。 总结 旅游业是 21 世纪的朝阳产业，发展前景非常好，发展规模势必定会不断扩大，能够极大的促进我国经济繁荣和社会发展，并且在拉动社会就业上也发挥了积极的作用。本文主要通过调查了解非旅
19、游专业大学生从事旅游行业意愿，从而 为非旅游专业大学生 从事旅游行业提供就业理论指导以及为旅游业招揽人才提供理论帮助，再通过分析南阳市旅游人力资源现状，运用实事求是的原则，为南阳市旅游业发展所需人力资源紧缺状况提供合格的旅游行业人员，提出相关的对策、建议。 从而积极促进南阳市旅游业继续向前发展，保证南阳市旅游行业的人才来源，实现南阳市旅游业的可持续发展。 第 7 页（共 7 页） 参 考 文 献 1 2012 年中国旅游行业市场趋势 观察研究预测报告 R， 2011-3. 2 汤溯 . 南阳旅游也乘农运会东风实现转型升级和快速增长 N. 南阳日报 , 2012-10. 3 李伟丽，崔丽萍，冯艳
20、芳，黄慧玲，李家虎 . 南阳市旅游业发展与人才需求对策 J. 南阳师范学院学报， 2005-12.1-3 4 姜海林，杨青 .影响我省大学生就业的主要因素及对策分析 J. 云南财贸学院学报， 2007-03.1-3 5 高伟洁 . 我国旅游业就业结构特点、拓展瓶颈与对策探析 J. 产业观察 ，2010,(28).2-4 Non Tourism Undergraduates engaged in the tourism industry will Research - in Nanyang City Abstract: In the 21st century, Chinas tourism in
21、dustry rapid development of the industry have been expanding, the enormous demand for labor, Therefore, in order to train senior professionals of the tourism, tourism management professional in major colleges and universities came into being. However, relying solely on tourism personnel training is
22、not enough, the tourism industry talent gap is still very great, the same time, due to the relatively low barriers to employment in tourism, non Tourism Undergraduates also engaged in the tourism industry after graduation, sources of tourism personnel is another major part of the non majors in the t
23、ravel industry will research, in order to ensure tourism talent, but also hope for government departments, tourism employment placement suggestions and ideas to promote tourism employment, promote the development of tourism purpose. Key words: non-tourist Professional college students; tourism employment; practitioners will
