广州城建职业学院 期 末 考 试院(系)部: 经济与管理学院 考试科目: 客户关系管理 班 级: 12市场开发与营销 学 号: 姓 名: 陈济权 目录关于江铃汽车股份有限公司CRM现状诊断书1企业背景:1企业现状:2存在问题:2解决方案:5总结:7关于江铃汽车股份有限公司CRM现状诊断书企业背景:江铃汽车股份有限公司(“江铃”),中国商用车行业最大的企业之一,连续四年位列中国上市公司百强。江铃吸收世界最前沿的产品技术、制造工艺、管理理念,有效的股权制衡机制、高效透明的运作和高水准的经营管理,使公司形成了规范的管理运作体制,以科学的制度保证了公司治理和科学决策的有效性。江铃建立了研发、物流、销售服务和金融支持等符合
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