星级宾馆各岗位职责.doc

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南戴河宾馆岗位职责汇编办公室工作职责1.概括为“三服务”和“四作用”,即为管理层服务,为各部门服务,为员工服务;起到上传下达,联系协调,沟通信息,参谋的作用。2.负责宾馆文件、资料的打印、发放及回收,档案的归口管理。 3.负责外来文件的收发登记、传阅、催办及档案的归档管理。4.负责宾馆级各类会议的安排及对重点工作的督察落实。5.负责宾馆内部沟通的日常管理,建立保持内部沟通制度。6.执行宾馆各项规章制度,积极制定和实施纠正、预防措施。 办公室主任职责:1.协助总经理协调好各部门工作,传达、贯彻、执行总经理的各项指示,按要求做好检查、督导和反馈等工作。2.主动与宾馆经营部门保持联系,做好宾馆服务业的信息搜集、分析、调查、研究工作,为管理层提供决策依据,当好总经理的参谋和助手。 3.协调、平衡各部门关系,当发现矛盾时,应及时疏导,调查分析,明确责任,必要时报告总经理处理。 4.根据宾馆管理层的指示,组织安排好各种行政会议和例行办公会议,编写会议纪要和决议,并跟查和督导会议精神的贯彻落实,同时将执行情况及时反馈给总经理

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