1、 第 1 页（共 8 页） 互联网在自助旅游中的作用分析 摘 要 ： 随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，自助旅游在我国发展迅速，而互联网的普及和发展，将对自助旅游产生一定的作用。通过对自助旅游网站的研究和分析，探讨出通过互联网可以增加自助旅游者结识朋友的机会，可自行选择旅游线路、预定相关业务，自助旅游者获取信息更加便捷，加强了自助旅游者的安全性，通过互联网可以获取大量的旅游知识的作用。 关键词 ： 自助旅游 ； 互联网 ； 作用 随着中国经济的高速发展和国民收入的提高，以及旅游业自身的日渐发展，越来越多的人在旅游时选择了自助旅游的方 式，自助旅游已经成为时尚和新的发展潮流。在我国，虽然传
2、统的团队旅游仍占据主要位置，但以亲近自然、张扬个性的自助旅游已受到越来越多的人的青睐，而互联网的普及以及应用，进一步促进了自助旅游的发展。 1 自助旅游概述 自助旅游起源于美国，上世纪二三十年代，那些崇尚自由不羁生活方式的美国青年对旅行社刻板机械的行程安排心生厌倦后，决心彻底摆脱这种束缚人性的旅游方式，他们在事先制定好详细的旅游计划后毅然背起巨大沉重的背包，靠一本导游手册、一张地图开始了无拘无束的云游生活，这就是自助旅游，而这类旅游者被称为“背包族”，国 际上通常叫做“ FIT”，国内有的叫“散客游”、“背包旅游”、“自由行”，自助旅游是一种时尚的旅游方式，旅游者完全自主选择和安排旅游活动，且
3、没有全程导游陪同，侧重于“自由与自主”。 1.1 自助旅游的定义 自助旅游是一种时尚的旅游方式，即以“张扬个性、亲近自然、放松身心”，为目标，完全自主选择和安排旅游活动，且没有全程导游陪同的一种第 2 页（共 8 页） 旅游方式 4，在旅游组织方式和旅游目的地方面具有以下明显特征： 首先是旅游活动安排的自主性，包括对旅游目的地和行程的确定、交通方式和食宿标准的选择，游览项目的安排等方面拥有个人自 主权；其次，自助旅游还具有很大的灵活性，在旅途中可以根据个人爱好临时调整或改变行程，旅游目的主要以休闲、度假、娱乐、健身、求知、探险和满足个人特征爱好等消遣性目的为主；最后是没有全程领队，导游陪同，在
4、旅途中需要旅游者自己打理一切旅游活动，因此旅游者在拥有自主权的同时，也必须具备一定的素质和旅行经验。具较为成熟的旅游者所乐意采取的旅游方式。 1.2 自助旅游中存在的问题 1.2.1旅游者 缺乏准确实用的自助旅游信息 目前，有关自助旅游的书籍和报刊大多数都是一些自助游记，景区胜地介绍，以及旅行社线路的宣传、酒店 、交通的预定和景区简介等有关旅游目的地的信息不够全面。关于目的地的概况、风土民情、交通及天气状况等的信息很少，甚至有些错误信息很容易误导自助旅游游客。 1.2.2自助旅游活动安全事故多 现阶段我国大多数旅游者虽然选择了自助旅游的方式，但大多数自助旅游者在很大程度上相关的旅游知识缺乏，缺
5、乏经验的前提下进行，在自助旅游中最需要保障的就是安全，有些自助游客喜欢独自背包游历天下，有些则是志趣相投的人三两结伴而行。自助游客喜欢人际罕见的景点、危险的事情，在人烟稀少的地方时有发生，尤其是那些未经开发的区域、危险系数极高 。由于缺乏专业的训练，旅游者对突发事件束手无策，对于那些极感兴趣，但对担心危险的事情发生的景点也只能望而却步了。因此，各方面的旅游信息以及相关知识对自助旅游者能否安全出行具有重要作用。 2 互联网简述及自助旅游者对网络信息的需求 2.1 互联网简述 Internet 最早起源于美国国防部高级研究计划局，是 21 世纪以来最活跃的领域和最热门的话题。“ 1997 年底，我
6、国已建成中国公用计算机互联网、中国教育和科研网、中国科学技术网和中国金桥信息网 4 大互联网，并与因特网建立连接”。网络渗透至人们生产、生活的各个领域， 为人类开辟了另第 3 页（共 8 页） 一维超限空间，作为第三产业的旅游业成为一种不可抗拒的潮流，通过互联网传播的旅游信息，宣传进入有一个全新的世界， 需要出游的人们不再受时间、空间的限制，通过目前所拥有的旅游网。 如 表 1 所示 ， 表 1 中国旅游网列表 全国性的旅游网 华夏旅游网（ ）、 中 国 旅 游 资 讯 网（ ）、携程旅游网（ ）、意高旅行网（ ）、中国旅游网（ e-）、灵趣中华旅游网（ ） 一些以订房、订票、订团为主的网站
7、 中 国 电 子 商 务 网 （ chinaE- ）、 信 天 游（ ）、中国旅行顾问网（ ）、中华旅游报价网（ china-） 地区性、区域性的旅游网 西 部 旅 游 信 息网 （ ）、云 南 旅 游信 息 网（ ） 一些综合性门户网站的旅游频道 新浪网、搜狐网、网易和 e 龙等网的旅游频道 旅游机构和企业为宣传自身形象而制作的网页 国家旅游局的神州风采 中国旅游综合信息 自 助旅游属于深度 旅游，需要自己安排一切，出行前做充分的准备是必要的，旅游者可以根据自己的兴趣和经济实力。通过网络信息，调配旅游线路、交通工具、旅游行程等，因特网技术的发展，为旅游业的个性发展提供了广阔的空间。在这个
8、巨网中，游客们可以自由地交流，自由地选择自己所需要的信息、产品和服务。互联网促进了自助旅游市场的增长，为自助旅游的发展起了进一步的作用。 2.2 自助旅游者对网络信息需求的分析 第 4 页（共 8 页） 自助旅游属于深度旅游，与团队旅游相比较而言，在旅游前需要做充分的信息收集准备， 目前，自助旅游在我国发展迅速，其最大特征就是自主性，时间的 自主性、活动的自主性、消费的自主性等，这也是很多旅游者选择自助旅游的重要原因，正因为这个原因。自助旅游者在旅游前更需要旅游信息来帮助他们做出决策。从某种意义上说，信息决定了旅游活动的成败，旅游者的出游决策往往以对旅游目的地信息的收集和比较为前提，收集目的地
9、的旅游资源、当地的风土人情等相关信息、设计线路、选定交通工具、查询航班及车次情况，根 据 预算条件查找相应的住宿设施，进行票务预订。对于自驾车、自行车旅游者来说，必要的装备及路况信息的准备更是必不可少的，这 种准备工作使旅游者能全面地了解旅游目的地，而不仅仅是旅 游景区的情况。在旅游过程中，自助旅游者的食、住、行、游、购、娱都更贴近当地人的生活，能更真实地接触当地居民，感受当地的自然、历史、风土人情以及社会风俗，其参与度更高。同时，根据自己的爱好，就某一方面或某一主题对旅游目的地进行深度的了解。因此，旅游信息越丰富越能增进旅游消费者对旅游目的地的了解。 3 互联网在自助旅游中的作用 3.1 增
10、加了自助旅游者结识朋友的机会 互联网的普及，为旅游者提供了一个结识朋友的平台， 不管 在校学生 、青年白领、中年 人 还是老年人，不管性格内向还是外向，无论 收入高低， 自助旅游 者通过网络均可以找到志同道合的朋友，均可以结识不同类型的朋友。 在运用互联网自助旅游的 过程 中， 自助旅游者们 提倡公开活动、 共同 分享快乐， 每个自助旅游者的活动都会受到大家的关注，在大家的帮助下进行 ，每个人都逐步建立自己的朋友圈子，在这个小圈子当中， 结交不同的朋友，建立自己的信用度，使 旅游者 不再是孤立的一个人，通过这个小圈子， 旅游者 还可以获得比现实社会还要多的一些信息。 自助旅游者 还 可以在网上
11、发 出“结伴同游”的帖子，招集各路朋友结伴同行，大家在旅游中 讨论 共同的话题，增进彼此的感情 ，正是由于旅游和网络的结缘，不仅让自助 旅游实现真正意义上的现实，而且 让自助旅游者真正实现“朋友遍天 下”！ 3.2 自助旅游者可自行选择旅游线路、预订相关业务 第 5 页（共 8 页） 在目前互联网普及的年代，人们可以足不出户地订阅相关旅游业务，在互联网站中，不同类型的行程和住宿信息，有的甚至整个线路都已经标注在一张地图以及行程说明上， 旅游者 可以很方便地了解每天的航班、目的地、住宿、景点以及其它相关服务，旅游者在所选择的线路中如有 其中不想去的景点，可以通过网络进行反馈。有的网站会按照旅游者
12、的要求，修改线路和重新安排住宿、时间以及交通工具，为自助旅游者提供最特殊的服务，设置出 个性化的旅游线路，网站也可以根据自助旅游者的要求，提供自助旅游者自己定制的旅游方案。包括游览什么城市、搭乘什么交通工具、入住哪家酒店、旅游行程及返程时间等等。 通过互联网，自助旅游者在网上安排好自己的旅游线路后，就开始“一个人”的旅行，在整个旅游过程中，旅游者不再需要传统的导游陪同，通过网络随时随地获得网站为其提供的“个性化”服务，让自助旅游者实现从网上定车票、预订酒店、查阅电子地图到完全依靠网站的指导在陌生的环境中观光、游览。由此可见，互联网为自助旅游者的旅行提供了极大的帮助。 3.3 自助旅游者获取信息
13、更 加便捷 随着网络技术的发展和普及、以及网上资源的丰富和完善， 众多旅游网站为旅游者提供获取信息更加便捷， 如表 2 所示， 表 2 为旅游者提供服务的网站 政府旅游部门网站 国家旅游局和各级地方管理部门开办的网站 专业旅游网站 携程网、网上预定机票、酒店等，可以预定到优惠的价格，旅游者通过执行简单的网上查询就可以获得 3000 多家酒店的资讯情况，华夏旅游网，内容丰富，并且易查。给旅游者带来便捷的信息，通过专设的“锦乡中华”频道，从景点介绍、景点地图、导游指点、消费指南、 风味特产、服务机构等多方面详细介绍景区以及旅游城市情况 应用服务供应商网站 国家旅游局信息中心建设的金雅图 旅游企业自
14、建网站 宾馆饭店、景区景点自建网站等等方面来实现足不出户就可以获得旅游信息 第 6 页（共 8 页） 互联网不同于传统的旅行社及旅游代理商，它没有时间和空间的限制，在网上为广大旅游者提供海量旅游信息查询和产品、预定服务，人们可以很方便地通过网络，更具体、更直接、更及时地查询到自己所需要的旅游目的地信息，极大方便了旅游者出行。 3.4 互联网加强了自助旅游者的安全性 近些年来，自助旅游者的安全问题逐渐突出，自助旅 游者在很大程度上是追随潮流，形式模仿是在缺乏经验、知识、能力的前提下冒进。尤其是以探险、登山等为目的的专业性自助旅游者大多选择人际罕见的景点后未经开发的区域，危险度数极高，由于缺乏专业
15、训练、相关知识，导致旅游者对突发事件束手无措 ，这些行为，增加了事故发生的可能性。如 表 3 所示 表 3 自助旅游活动安全事故详例 时间 地点 事件 2000 年 浙江天目 漂流导致一人死亡 2000 年 江西三爪仑森林公园 漂流造成一名大学生游客溺水身亡 2008 年 9 月 6 日 门头沟灵山 突然遇到大雾和雷雨天气， 4 人被困12 小 时后得救 2008 年 9 月 30 日 门头沟妙峰山 进行户外活动时失踪，救援人员搜索了一个多月仍无下落 造成自助旅游者安全问题的主要原因有：第一、旅游者缺乏对旅游目的地的深入了解，一味追求探险的乐趣，到一些尚未开发的区域进行自助旅游，危险系数提高。
16、第二、缺乏专业的自助旅游指导和陪调，在遇到突发状况时往往不知所措、应急和处理能力明显不足。第三、某些旅游地远离城区、地点偏僻、路况复杂，也会给紧急救援带来相应的不便。 互联网的出现，则可以显著提高自助旅游活动的安全性，在没有互联网的年代，自助旅游者只能通过书本，了 解相关景点，旅游知识以及注意事项，由于书本内容片面、不够形象化、具体化，对安全知识介绍也相对较少，互联网的出现，人们可以通过网络了解目的地的安全程度和自助旅游的安全预防知识。例如：通过互联网旅游者可以储备和了解相关专业知识和信息。关于旅游目的地的历史、地理知识、急救知识和野外生存知识。旅游目的地近年来有关旅游情况，出发 前旅游目的地
17、的天气状况、求助机构的地址、电话第 7 页（共 8 页） 等等。自助旅游者甚至通过网络进行专业救援等，这对提高旅游者的安全意识以及旅游过程中的安全行为有很大的帮助。 另外，旅游者可以通过网络结交可信度高的旅 伴，大家如果只是为了旅游而结伴的话，相对来说朋友之间的关系比较单纯、比较真，前提是没有什么动机，因为没有厉害关系，相对来说是真诚相对，旅游者之间可以展示真实的自我，完全放松。同时，因为陌生而产生好奇、交流使得旅游体验更加丰富，进一步提高了旅游者旅游的安全性。 3.5 通过互联网可以获取大量的旅游知识 互联网的普及，各类旅游网站的旅游信息，使自助旅游者获取信息，了解旅游知识的途径进一步广阔。
18、在网络上，大部分旅游网站都提供了旅游目的地的查询服务，自助旅游者可以登录相关网站，直接输入要查询的目的地名称。例如：通过网 络这个平台去了解滕王阁，我们不仅可以了解其外表知识，并且通过图片观看其局部，了解滕王阁的地理位置和有关历史，了解 上面的彩绘图案以及工序。可以更深层次地了解到一些重大事件和当时的南昌，也可以通过它学习各地方的地理以及历史知识，使它成为学习的工具，其中“城市吧”就是以各个地区的实景地图作为切入口，将电子地图、生活信息等元素结合 在一起，根据各个城市的特征，把街道、景点、商业区等结合在一起，使 自助旅游者不仅可以提前了解各个城市的经典景区，并且可以充分认识和 了解到地区和景点
19、的历史文化。 自助旅游者不仅可以在网上了解到 旅游景区的情况，而且可以了解当地的 食、住、行、游、购、娱等信息，了解当地的自然、历史、风土人情和社会习俗、交通和天气状况等信息， 了解 相关出游线路及回程路线、票价等内容，自助旅游者 还可以很容易在网上查询当地近段时间的天气状况。由此可见，互联网的出现，为那些自助旅游者，尤其是缺乏经验、缺乏旅游知识的旅游者提供了很大的方便和帮助，让旅游者 实现 出游前就对旅游目的地的概况有深入的了解。 4 总结 网络技术的发展，为旅游业的个性化发展提供了广阔的空间。在这个巨大的 网络中，游客们可以自由的交流，自由的选择自己所需要 的信息和产品 利 用互联网技术，
20、自助旅游者可以自由组团和选择参加者，自由选择路线自由选择交通方式、预定酒店，还可以通过网络，了解相关旅游知识，第 8 页（共 8 页） 旅 游者不再为交通、食宿线路而烦恼，自助旅游将得到更充分的发展，自助旅游的规模将有较大的增长，成为主流的旅游方式，在旅游市场中所占的比重增大，自助旅游已不是年轻人的专利，也不是省钱旅游的代名词，而成为重要的旅游趋势，无论老少，希望享受自由、轻松，有特色的人都会加入自助旅游的行列。自助旅游的内容会更加丰富多彩，形式也会更加多样，自助旅游者们 开始谈论同网上结伴，互助旅游这样的新 鲜话题，并开始付诸行动。各类自助旅游俱乐部也将不断涌现，成为自助旅游者们交流的场所和
21、精神家园。 随着我们国家经济的发展，各项基础设施以及旅游接待设施的逐渐完善、信息、金通讯服务设施将更加便利，旅游者出游将能真正实现轻松自由。同时，人们的生活水平也将不断提高，旅行经验越来越丰富，也将更加追求自主性、个性化，人们也将认识到自助旅游的巨大潜力。因此，自助旅游市场发展空间一定会更加广阔，前景是十分乐观的。因此，在互联网逐渐普及的背景下，将有更多的自助旅游者选择结伴旅游，实现自助旅游，使出游者实现真正的“轻 松自助”，而互联网将会扮演越来越重要的角色。 参 考 文 献 1 罗明义 .旅游经济学 M.南开大学出版社 ,1998. 2 黄元春 .中国自助旅游发展现状及前景预测 J.商场现代
22、化 ,2006(2):170-171. 3 廖巍 ,罗一新 .加强我国自助旅游安全管理的思考 J.科技和产 业 ,2006(7):63-65. 4 丁磊 .浅析自助旅游发展的障碍与对策 J.商业经济 ,2006(9):95-96. 5 . 6 吕连琴 .中国旅游地理 M.郑州大学出版社 ,2006. 7 文谨、宫力辉：自助旅游者对网络信息的需求研究 J ，北京社会科学，2009， 4： 61-63 . 8 王云良 ,邓青 . 网络互助旅游的兴起及其对传统旅游业的影响 J . 科技和产业 ,2007 ,(8)： 21-25. 9 龙斌 .驾车自助游初探 J.桂林旅游高等专科学校学报 ,2004
23、,(8): 35-39. 10 罗越富 ,甘巧林 ,梁佼佼 . 中国互助游的现状及发展策略研究 J . 桂林旅游高等专科学校学报 ,2007 ,18(3)： 383-386. 第 9 页（共 8 页） Analysis on the roles of Internet in self-service tourism Abstract： With the development of our national economy and peoples living standards, self-service tourism in China developed rapidly, and the
24、 spread of the Internet and development, will the self-service tourism produce certain effect. Through the self-service tourism sites research and analysis on the out through the Internet can increase the opportunities for budget travelers make friends, can choose tourist routes, reservation related businesses, self-help tourists to obtain information more convenient, strengthening the self-help tourists of security, through the Internet can gain a lot of tourism knowledge role. Key words： Self-service tourism, Internet, Function analysis
