1、 第 1 页 （ 共 8 页 ） 基于社会学角度的自助旅游研 究 摘要： 自助旅游是现代旅游业发展过程中出现的一种新形式，随着这一旅游方式的越来越大众化， 学者们从多个方面对 自助旅游 进行了 研究 。 本文尝试 在社会学的基础上对自助旅游进行 初步探究。 关键词 ：自助旅游 ； 社会学 ； 舞台真实理论 ； 游客真实 1 自助旅游的相关概述 1.1 自助旅游的概念 自助旅游是随着旅游业的发展而出现的一种新型的时尚的旅游方式 。 但国内外至今还没有形成统一的 关于自助旅游的 概念，不同的学者对此有不同的论述， 笔者 根据对资料文献的收集整理，摘录了 一些比较有代表性的定义： 自助旅游是旅游者按
2、照自己的意愿自主安排旅 游行程，注重旅游体验和休闲地一种参与性很强的旅游方式 1。 自助旅游是一种时尚的旅游方式即以“张扬个性、亲近自然、放松身心”为目标，完全自主选择和安排旅游活动，并且没有全程导游陪同的一种旅游方式 2。 自助旅游一般认为是指游客根据自己掌握的旅游目的地的知识，独自选择旅游线路而进行的一种旅游活动 3。 自助旅游应指旅游者自己组织、自己实施旅游计划的 行为 4。 1.2 我国发展自助旅游存在的问题 1.2.1旅游者的人身安全隐患 与组团式旅游来比，自助游的危险系数相对较高，普通的组团式旅游一般由旅行社选择成熟的路线和景点，有导游全程陪同，有专门的司机和车辆，危险系数相对较低
3、。而自助游者尤其是探险的自助游者选择的多是没有开发或开发不成熟的景区，没有专人带领， 旅游活动带有较第 2 页 （ 共 8 页 ） 大的盲目性和不确定性；遇到突发事件游客只能靠自己独自应 对 ， 因此旅游者的安全 性比较低。 1.2.2 自 助 旅游的实用信息缺乏 现在可供查询旅游信息的渠道增多了，旅游报刊、自助旅游丛书，电视栏目 都有 专门的旅游频道，其中发展最快的要数 互联网 了，各大门户网站几乎都设有旅游板块，旅 游网站也超过了 300 家，自助旅游网 站逐渐 增多，各大旅行社、饭店和一些著名的景区也纷纷“触网” ,旅游信息较之以往也更加丰富。尽管如此，这些信息里自助旅游者的期望尚有差距
4、，在提供的内容和服务方式等方面还有待深化和拓展。如目前网上旅游信息大多是景点的介绍、旅游线路和产品的推广、票务预订以及一些自助游记，有关旅游目的地的信息也不够全面甚至有时还不够准确，极易误导自助旅游者，而且缺乏综合的交通网络、路况和气象等信息，这对依靠自己设计旅游路线的旅游者来说非常重要，具有互动性的在线咨询也基本空白 ;又如一些网站虽开通了酒店 预订、机票预订、旅游线路预订、网上拼团等多项服务，但必须“在线预订、离线确认、离线付款”，不便于旅游者们通过网上预订 ，这也没有帮助 自助 游 者使其旅行更 加 轻松便捷。 自助旅游在现代社会发展迅速，成为一种时尚流行的旅游方式。 自助旅游是一种社会
5、活动，本文则针对其社会性进行分析，重点探讨旅游真实和旅游安全。 2 自助旅游的社会 性 分析 2.1 自助旅游 与旅游真实 2.1.1社会学中的舞台真实理论内涵 “真实性”与“舞台性”是旅游社会学研究中从旅游动机和旅游者的认识情形出发，对旅游吸引物或旅游景观系统进行理论解释的 两个核心概念。在这方面， MacCannell(1976) 的 “舞 台 真 实 （ staged authenticity）”理论和 Cohen(1979a)的“旅游空间与舞台猜疑 (tourist space and staging suspicion)”理论，是迄今旅游社会学研究中体系较为完整且影响深远的两种理论
6、5。 第 3 页 （ 共 8 页 ） MacCannell 在 1976 年出版的 旅游者：休闲阶层的新理论一书中对“舞台真实”理论进行了系统的阐释，他把旅游景观系统的“舞台真实场合”解释为 6 种类型：第一舞台是 Goffman 所界定的“前台（ front region） ” ,即是游客极力回避的社会空间。第二舞台叫“旅游前台(touristic front region)” ,换言之，就是经过加工和装饰后，在“形式和功能”上“貌似后台”的旅游社会空间。第三舞台称为“经过彻底的组织包装而看起来完全像后台的一个前台。”第四舞台是对“既不表演也不观看的局外人（即当地人）开放的后台空间”。第五舞
7、台是经过简单准备可供游人“进入”和“观赏”的后台。如一般意义上的“闲人免进场所”。第六舞台是 Goffman 所界定的“后台（ back region） ” ,即可唤起旅游意识和神 秘遐想的社会空间。 2.1.2 自助旅游与“舞台真实”理论的关系 由于自助旅游是以“张扬个性、亲近自然、放松身心”为目标的旅游形式，他们追求新奇、冒险、个性，因此自助旅游者大多是“远离热线、避开热点”，深入旅游目的地“后台”体验当地人的生活。他们的动机是为了追求和了解“他人异地的真实生活”。他们走进了“当地人的生活空间”，对当地人的生活有浓厚的兴趣，这正是“舞台真实”理论中探讨的第四舞台第六舞台这两种类型。自助旅游
8、是旅游者深入“幕后”的旅游形式，他们介入的是没有经过“装饰”的当地人的生活空间。因此，自助旅游正 是“舞台真实”理论中研究的真实的旅游形式 。 2.2 自助旅游与旅游安全 自助旅游在发展过程中由于景区发展的不成熟、自身经验的不足等引发了很多安全事故，给人们的心理造成了 不同程度的负面影响。因此，在自助旅游中如何保障旅游者的安全已经成为旅游界相关人士不得不面对的一个很重要的问题。 2.2.1 我国自助旅游事故的特点 我国自助旅游事故的特点主要 是事故发生 不容易掌控和承担事故责任不 明确。 由于自助旅游是由游客自己选择的路线和时间，并且 旅游目的地开发不成熟，使得旅游事故发生不易预测 ， 而且当
9、事故发生后也不易及时解决。 第 4 页 （ 共 8 页 ） 另外，自助旅游大多数是自己出行或有共同兴趣爱好的同伴结伴而行，如果在旅游过程中发生意外，活动的发起者、同伴以及当地的管理者该如何承担相应的责任，我国目前尚没有明确的法律法规的规定 ，所以因此而导致的责任纠纷将不可避免。 2.2.2 我国自助旅游安全事故产生的原因 旅游安全事故存在的主要原因 ： 游客在出游前准备的不充分，对旅游目的地了解不全面，在旅游过程中出现突发事件时没有心理准备以及自身对自助旅游经验的缺乏等原因都能引发旅游事故。 我国目前关于自助旅游事故的应急和解决措施缺乏，没有自助旅游的专业化组 织 ，尤其是在政策法规方面缺乏规
10、范 自助旅游市场体系的规定，因此，事故发生后的解决更是没有法律保障 。 安全是人们的基本需要，而旅游安全则是现代旅游业发展中不可忽视的问题。自助旅游安全事故频发，是一个严重的社会问题。 3 基于社会学角度的自助旅游开发探讨 3.1 关注旅游真实 3.1.1 “ 真实性” 的 涵义 MacCannell 将“舞台真实”用于研究游客动机和游客体验， 基于此学者们将真实分为“客观性真实”和“主观性真实”，这里的“主观性真实”强调的就是游客体验的真实， 自助旅游的独特之处就是体现了旅游 “主观性 真实 ” ， 自助旅游者 深入旅游目的地，他们进入的是大众旅游者不能进入的“幕后”旅游景区，看到的是没有经
11、过“包装”的最真实的景物景观，深入当地居民的生活，更真切的体验当地的生活方式和风俗民情。基于这样的旅游 类型 ，在开发旅游产品时应更关注产品的真实性和独特性 。 3.1.2 开发“真实”的自助旅游产品 国外的关于旅游真实性的体验研究多是从旅游者的角度进行的，一般是从旅游动机、旅游者的爱好类型、旅游者的感受等角度来研究旅游真实性与游客的关系。尤其是自助旅游者， 他们关注的更是真实的旅游第 5 页 （ 共 8 页 ） 体验，深入旅游目的地居民的生活，感受原滋原味的社区风貌，因此自助旅游产品的开发 更 应当 从 游客之间参与其中体验其中的乐趣这些 方面 来考虑 。 例如 ， 杭州的“宋城”，按照清明
12、上河图仿造了南宋时期古建筑，并在风景区安排了各种宋代民间的生活场景，如皇帝出巡、战争、市面叫卖、卖艺者、抛绣球等等，让游客有身临其境的感觉，仿佛回到了一千年前的宋代。这种情境设计就是想让每一个到宋城旅游的人有“一朝步入画卷，一日梦回千年”的时光倒流之感。宋城能够成为一个精品的主题旅游景区 ，它 的成功在很大程度上得益于它所精 心营造的情境氛围 6。 除此之外， 阳朔地区开发的攀岩运动产品现已成为国内外攀岩运动爱好者的热衷的地方；还有凤凰古城附近的沱江沿岸也是自助旅游者获得真实性体验必去的地方。 MacCanne 和 Valle 认为旅游者的动机和目的就是追求真实性，他们认为真实性是旅游者渴盼的
13、一种经历，而这种经历被 认为 是反映真实的、没有经过包装的目的地的日常生活，这正是自助旅游者所追求的。他们进入的目的地是当地居民和游客自由交往，自助游者能够融入当地的生活 。 3.2 关注旅游安全 3.2.1 安全是旅游者的基本需求 根据马斯 洛的需求层次理论，安全是人的第二层次的需求。旅游安全是为旅游者的“精神愉悦、放松身心 ” 提供了最大的保障，使旅游者能真正融入到旅游目的地的异地生活体验中，实现旅游者身份的心理转变，它是旅游业的生命线。 对于自助旅游者来说，安全问题 更是应该首要考虑的问题。 3.2.2 增强 自助旅游的 安全措施 虽然自助旅游中存在着很多不安全的因素，但我们可以采取一些
14、措施减少自助旅游中的安全隐患。 第一， 形成以旅游管理部门牵头相关政府部门带队，加强对旅游地的相关旅游设施和旅游企业进行管理，查处存在安全隐患的企业设施，加以改进，增强旅游业抵御 外界危机的能力。 另外，政府有关部门有必要制定旅游危机规划管理方面的政策和法规。 第二， 发挥民间救助组织的作用，民间救助是来自不同的旅游者之第 6 页 （ 共 8 页 ） 间的互相帮助，他们可以把自己的行程安排发布到网络上，通过有相关经历的人对他们的出游计划进行风险评估，对不合理的地方进行修改，提出一些建议或意见，这样就可以减少自助旅游者在旅行中的危险 。 第三，自助旅游者自己也要做好各种出行前的准备，包括物质准备
15、、知识准备、心理准备，以免在危险发生时自己有能力自救。 最后， 要实现自助旅游的安全 还 应该从事前预防、事中救援和事后反思进行管理 ， 这 样才能使自助旅游的安全得到最大的保障，并且也可使自助旅游者在受到事故伤害后能够得到及时的救援 7。 (1) 事前预防阶段的管理 自助旅游中的安全问题大多与自助旅游者的安全意识缺乏有关。自助旅游者中以中青年为主，他们认为自己身体素质足够好 ，遇到问题自己可以解决而不考虑去买旅游保险，或者是自助旅游者所去的目的地开发不成熟而没有相应的关于旅游安全责任保险的相关规定。因此，我们可以考虑推行自助旅游者个人保险，如旅游救助险、游客人身以外伤害保险等针对自助旅游者的
16、一些特殊险种。 另外，虽然国家和地方在 旅游管理方面出台了一系列的旅游管理法规，但基于自助旅游的安全管理方面尚未有明确的法律规定。为了保证自助旅游者的安全，防止自助旅游者在旅途中发生各类安全事故，以及发生事故后能够得到及时的救助和合法的补偿，因此说推动自助旅游消费安全与管理立法、规范自助旅游市场是一项十分必要的工作。 (2) 事故处理阶段的管理 当自助旅游事故发生后，需要一套成熟的救援体系。 这就 要在传统救援体系的基础上形成符合自助旅游特点的救援体系而且 还 要适当的培育民间户外救援体系。针对这一救援体系，张进福 已经提出了旅游安全救援系统，我们可以从自 助旅游的特点出发，在事故发生后建立以
17、自助旅游者为中心的救援系统。由于当地的居民更加熟悉当地的环境因此在事故发生后当地的民间救援组织可以利用这一优势及时解决事故问题。 (3) 事后反思阶段的管理 虽然事故的发生是难以避免的，但我们也要尽自己的力量在事发后通过各种传播媒体加大宣传力度， 给 其他自助旅游者 、旅游景区管理人第 7 页 （ 共 8 页 ） 员和员工警示，加强他们的安全意识，汲取经验，以避免同类事故再次发生。 4 总结 自助旅游是很受欢迎的一种旅游方式， 虽然自助旅游形式 日 益大众化 ， 但就目前的情况来看自助旅游也存在着一些问题，因此 对自助旅 游的社会性研究也 就 成为专家学者关注的热点。自助旅游内涵特点、自助旅游
18、与游客的关系、自助旅游安全问题、自助旅游真实性、自助旅游与舞台真实理论的关系等方面 成为 旅游社会学研究的内容，旅游真实性是自助旅游者追求的 目标之一，而自助游者的安全是自助游发展不成熟情况下面临的一个重要的问题。 参 考 文 献： 1 张奕晖，桂林自助旅游市场的现状与对策研究 J.桂林旅游高等专科学校J2005.16(6） ： 96-98 2 陆勇 .旅游自助新概念 J.城乡建设 1998.(3):11-15 3 陈立平 .中 国自助旅游的现状及发展趋势 J.中国 知 网 .2002 4 陈建勤 .21 世纪初我国国内旅游消费走势分析 N.社会科学家 2001.16(5)：21-24 5 尹
19、德涛 等著 旅游社会学研究 M.南开大学出版社 2006 6 自助旅游产品的体验个性化设计 J.广西师范大学 .2004 7 李应洲 ,房亮 .自助旅游安全问题探讨 N.社会科学家 2008（ 7）： 91-92 Research on Sociological-based self-help tourism 第 8 页 （ 共 8 页 ） Abstract: self-tourism is the emergence of modem tourism development process in a new form, with the increasing popularity of this form of tourism scholars form a number of aspects were studied on self-help tourism. This paper attempts to self-help sociology of tourism on the basis of the preliminary inquiry. Key words: self-help tourism; sociology; stage true theory; the true tourists
