物管部综合管理手册.doc

前 言 为了规范商厦物业管理工作，确保各项工程、保卫、总务的工作正常进行，确保我商厦正常运转，我们依据公司的有关规章制度，结合北京华联商厦股份有限公司安贞分公司两年来管理的基本经验，编写这本物管综合管理手册。 物管部管理包括的内容多、范围广，涉及到许多方面的业务知识。在编写中，我们力求突出物管行政管理的原理，全面介绍物管行政管理的内容、任务、职责、流程、标准、各项规章制度及操作知识。在实际工作中，凡涉及物管工作的按照规定执行。 由于此册尚属初编，尽管我们反复地讨论、修改，但终因水平有限，难免存在许多缺点和错误。恳请大家在实际工作中不断提出修正意见，使物管综合管理手册更加具有实用性和操作性。 二五年一月第一章 概 述第一节 物管部工作的概念 物管部门是以筹划工程、保卫安全和运用人力、物力、财力，从物资、管理等方面而保障公司正常经营的后勤服务支持部门,其所有工作必须紧紧围绕着公