1、 南阳师范学院 20XX 届毕业生 毕业论文（设计） 题 目： 女性旅游产品开发初探 完 成 人： 班 级： 学 制： 专 业： 旅游管理 指导教师： 完成日期： 目 录 摘要 (3) 关键词 (3) 1 女性旅游产品概述 (3) 2 女性旅游产品发展状况 (4) 2.1 特征不明显 (4) 2.2 男权主义主导 (4) 2.3 不以女性为主要对象 (5) 3 女性旅游市场细分 (5) 3.1 青年女性旅游市场（ 19-25 岁） (6) 3.2 中青年女性旅游市场（ 26-35 岁） (6) 3.3 中年 女性旅游市场（ 36-45 岁） (6) 3.4 中老年女性旅游市场（ 46-55 岁
2、） (8) 3.5 老年旅游市场（ 56 岁以上） (8) 4 开发女性旅游产品的策略 (9) 4.1 重视网络媒体的宣传 (9) 4.2 价格促销 (9) 4.3 推行“女性专属”的服务与管理 (10) 4.4 制定个性化旅游产品 (10) 4.4.1 青年女性旅游产品 (10) 4.4.2 中年女性旅游产品 (11) 4.4.3 老年女性旅游产品 (11) 4.4.4 个性化 旅游线路设计 (11) 4.4.5 时尚旅游产品设计 (11) 5 总结 (12) 参考文献 (12) Abstract (13) 第 1 页 (共 10 页 ) 女性旅游产品开发初探 摘要： 女性作为人类生命的缔造
3、者和人类文明进步的参与者，她们拥有伟大的创造力和生产力，她们曾经是人类社会的主宰方和统治者。从古至今，在世界范围内围绕女性衍生出了庞大浩瀚的女性文化资源 .在社会经济、精神文明和物质文明高速发展的今天，这些资源也正在被挖掘、包装、利用从而达到促进社会发展和获取经济利益的目的。本文将通过从年龄市场细分的角度来探讨现代女性旅游产品的开发，设 计出更多适合现代女性的独特旅游产品。 关键词： 女性；旅游产品；女性旅游市场；开发策略 1 女性旅游产品概述 女性旅游产品是指旅游目标消费群以女性为主体，为专门适应女性旅游消费的特点而形成的特定旅游产品，具有大众性、单调性、雷同性等特点。 “ 以男性为主的消费
4、主义正转变为以女性为中心的消费主义 ” 这是中际广告协会主席卡 波尔在我国讲学时阐述的一个观点。 威挽（ Witan）等编制的旅游与妇女是关于旅游与妇女研究的最早研究专集之一。它从旅游发展的角度论证了性别分析在旅游研究中的重要性和适时性，同时也进一步 的论证了女性旅游产品广阔的发展前景。 2 女性旅游产品发展现状 在中国古代，男尊女卑的现象很普遍，女性在社会上的地位十分卑微，人们坚信 “ 女子无才便是德 ” ，不受人们尊重，她们的自由受到很多限制，又受到很多不平等的待遇，依附于男性生活。在早期的旅游活动中，女性当然也是处于从属地位，可能是作为奴仆，也可能是作为家眷伴随以男性为主体的一行出游。到
5、了近现代，尤其是到了20 世纪后半叶，全球范围内的女性崛起了， 她们 为争取自己应有的权利而努力。 当今，女性由于需要在职业和家庭生活之间转换而已经养成了灵第 2 页 (共 10 页 ) 活的生活方 式，她们在即将到来的时代中将而临着比男性更为乐观的就业前景，女性已成为现代社会中最为重要的消费群体。即使在 “ 旅游 ” 这样一个相当中性化的消费领域里，女人们仍然凭着与生俱来的特点，影响着旅游行为甚至旅游业的变化 。与此同时，女性旅游市场也存在着一些不足之处，具体表现如下： 2.1 特征不明显 尽管中国旅行社数口众多，但是几乎所有的旅行社都处于同一竞争层 面 ，鲜有或没有进行市场细分，大家都把所
6、有的游客 都 作为自己的 目 标市场，营销和服务均无特色，也没有针对性。 我国旅行社提供的产品名称大多是 “ 某某地点到 某某地点几日游 ” 的模式，旅行者无法了解到旅行社的经营特色和其提供产品的内容，更无从知道他们能从该产品中获得什么利益。即使有针对细分市场的特别的策划和营销，但是大多 也 因为执行不力而达不到理想的效果。尤其在现代女性旅游市场开发这方而，更为不力。 2.2 不以女性为主要对象 目前市场上的女性旅游产品定位中并没有把女性游客作为主要客源，在产品设计和服务设施上也并不以女性生理、心理需要为主。女性旅游产品仍处于待开发状态。 以往，男性外出旅游的比例往往高于家务繁重的女性，但国内
7、最大在线旅行服务公司 携程 旅行网 的一项最新调查显示， “ 女性旅游 ”市场正在迅速升温。女性报名者占到了近期出游总数的八成，在 携程网 报名 “ 自由行 ” 产品的游客中， 女性更是 占到压倒性的比例， 在 总报名人数中 比例 达到了 82%。万事达卡国际组织亚太区首席经济顾问王月魂预估，到 2011 年，在新加坡、曼谷、香港 以及首尔 的观光购物消费额将高达 200 亿关元，其中，约有 134 亿关元将会来自女性的游客，这股强大的消费力不容小觑。 王月魂指出， 2002 年亚太区女性旅客占 40%，较 1970 年高出 4倍左右，花费了 5600 万元。亚太区女性游客比重有急起直追之势
8、，成为一股消费新势力 ， 但令人感到惊讶的是，这一顶起人类 “ 半边天 ” 的特殊消费群体在个人旅游行业却很少有人问津。 2.3 规模小、数量少、档次低 第 3 页 (共 10 页 ) 女性旅游产品以实体，或者是以旅游区出现的规模较小，数量不多并且档次也不高，远远没有形成气候。因此，作为旅行社或者相关旅游部门，应该把女性作为重要的旅游主体，从女性的角度出发，设计出具有女性特色的女性旅游产品。同时，扩大女性旅游市场的规模，增加女性旅游产品的数量，提高女性旅游的档次。 从女性旅游产品现状看出，女性旅游市场不够乐观，缺乏有针对性的女性旅游产品，下 面用市场细分的方法，研究不同年龄段的女性旅游产品 。
9、 3 女性旅游市场主体细分 随着社会经济和教育文化事业的发展以及社会价值观的变化，传统“男主外，女主内”的局面正在发生着巨大的改变。女性成为一个重要的社会群体，一项统计表明，在中国，女性每年的消费额是男性的 7 倍，在旅游这样相对中性化的消费领域里，女性仍然凭借其与生俱来的消费特性，成为市场中最为活跃的主角，她们甚至影响着旅游业的变化。 女性旅游市场的细分，可以有很多个标准，例如综合女性的喜好、年龄、受教育程度、经济收入等情况可以将女性旅游市场细分为传 统女性、现代女性、理想女性旅游市场；按照消费心理可将女性群体分为家庭自我、情感自我、心灵自我、表现自我、发展自我五个群体等。但 是 不同年龄阶
10、段的女性旅游者在消费层次、消费结构、旅游动机上有明显不同，相对于其他细分标准年龄细分法具有稳定性高、数据搜集和统计方便、操作难度小等优点，因此本文将以年龄为标准对女性旅游者进行分群。 表 3-1 不同年龄阶段女性的旅游消费结构 交通 饮食 住宿 浏览 购物 娱乐 19-25 岁 5 3 1 2 6 4 26-35 岁 1 3 2 1 6 4 36-45 岁 3 3 2 4 6 6 46-55 岁 1 4（ 5） 1 2 6 5 资料来源：根据李永红上海女性旅游消费研究【 D】整理 第 4 页 (共 10 页 ) 3.1 青年女性旅游市场（ 19-25 岁） 由表 3-1 可以看出，在消费结构上
11、，青年女性住宿、游览、饮食的消费较高，其次才是娱乐、交通、购物，而学习、交流、娱乐作为青年女性的主要旅游动机，其消费比例低，可见青年女性消费层次较低 . 在这一时期，这些青年女性要么是在校学生要么是刚刚参加工作，空余时间相对宽裕，但经济收入有限。因此，针对这些女性，相关旅游企业和旅行社可以在淡季向其推出特价产品， 在旅游产品众多融入新鲜的、学习的、娱乐的元素，增加率有情趣，满足其旅游需求。 3.2 中青年女性旅游市场（ 26-35岁） 中青年女性在旅游频率上，比青年女性和中年女性要低一些，但在消费结构上，这一时期的女性在交通、游览、餐饮方面所占的份额比较大，尤其是在交通方面的 费比青年女性大的
12、多，可见这一时期的女性旅游消费档次更高，更注重旅游过程中的舒适和享受，经济已经不是首要的选择标准。在旅游动机上，中青年女性主要集中在游览观光、放松身心、休闲度假等方面 。 中青年女性大多是未婚但已有一定的经济基础，或者刚结婚尚未有孩子。单身未婚的在职女性花费尤其引人注意，由于这些女性大都寄宿在父母家，没有家庭支出，可自由支配较多，因此被称为 “ 单身寄生族 ” 。这些 “ 单身寄生族 ” 女性追求时尚，热衷出国旅行，频繁出入高档消费场所。她们尤其喜欢购买昂贵的奢侈物品来提高自己的生活品味，对商品的需求越来越高，不仅要求质量上层，而且设计也要个性化。一些高消费的消遣娱乐开始受到这一族群的欢迎，比
13、如高尔夫球运动、 SPA、健身房俱乐部等，著名时装品牌也不断推出年轻付线等。目前这类女性已经成为世界各国旅游业集中的焦 点。 3.3 中年女性旅游市场（ 36-45 岁） 从调查数据可以看出，中年女性的出游频率低，消费总额也低，处于五个群组的第四名，但由于其出游频率低于青年女性，所以其消费水平是介于青年女性和中青年女性的，属于中等水平；在消费结构上，中年女性消费者的消费集中在吃、住、行等基础消费上。另外购物上的愿望是所有年龄段女性中最强烈的。在旅游动机上，中年女性第 5 页 (共 10 页 ) 除了休闲度假、游览观光、放松身心外，是以照顾老小为目的，其旅游的比率明显高于其他各群组的女性。 此年
14、龄段的女性家庭意识都 比较 强，其出游更多的考虑到小孩、家庭或长者，因此，购物的消费也相对比较高。 另外，她们虽然有一定的经济基础，但由于家庭的各种支出有一定的压力，其消费水平属于中等水平。针对这 一群组家 庭观念较强的特点，推出一系列家庭游、亲子游、母女（子）游等。另外，针对这些女性喜欢购物的特点，推出一系列亲情套装，如亲子装、家庭装姐妹装等等。 3.4 中老年女性旅游市场（ 46-55岁） 中老年女性旅游者正处于更年期阶段，她们在生理和心理上均发生了很大的变化。从家庭生命周期来看，更年期的女性正值家庭的“空巢”阶段，时间充裕；从经济上来看，经过年轻时期的奋斗，事业已经获得了一定的成功，并且
15、有稳定的 收入。另外孩子的独立也减轻了家庭的经济负担，可自由支配收入较多，女企业家就大都中在这一族群。 因此，这一时期的女性在消费总额上，仅次于中青年女性，居第二位，平均每次旅游的消费水平处于较高水平；在消费结构上，主要是交通、住宿、游览，但该族群女性在饮食上的消费比其他各组低；在旅游动机上，其出游动机除了一般的休闲度假、游览观光外，还有健身疗养。 目前我国对于这一族群女性的开发力度还不够，各地旅行社应根据其消费水平高低、停留时间长短、健身欲望强弱等一系列特点向其推出相应的旅游产品，让这些女性延缓或平 稳地度过更年期。例如，酒店可以就其健身疗养意识强而饮食消费低的现状。开发一些适应中老年女性的
16、营养需要菜肴，吸引和刺激中老年女性消费。 3.5 老年旅游市场（ 56岁以上） 在旅游频率上，老年女性明显低于其他各群组的女性，在旅游消费总额上也非常低，总体消费水平最低；在旅游动机上，以休闲度假，健身疗养为目的，尤其是健身疗养的欲望比其他各组都要强烈的多。 由于我国旅游市场对老年人的重视程度不够，服务及配套设施不完备，再加上中国老年人在青年时期缺乏锻炼缺乏休闲技 能的积累，第 6 页 (共 10 页 ) 休闲观念传统、落后，尤其是老年女性大部分的闲暇时间都在看电视和照顾子孙后代上，而对旅游等积极的休闲项目参与很低。由于这些原因，再加上老年女性生理方面的原因，在进行旅游产品设计时可参考以下建议
17、： 3.5.1 避寒产品 老年人尤其是女性老年人一般都有怕冷的特点，相关旅行社和景点可以推出老年人避寒等活动。 3.5.2 金婚银婚纪念游 据报道，最近有很多老年人为补偿年轻结婚时没有“蜜月旅行”的遗憾，双双外出旅游，形成“新婚蜜月旅行”老年之旅。根据女性的心理特点，老年女性的这种行为动机比 老年男性更强烈。 3.5.3 医疗保健旅游 针对老年人注重身体健康的心理特点，向其推出中医康复旅游、气功保健旅游等医疗保健旅游。在旅游期间，游客可以学习气功，参加保健讲座、参观中医院、进行矿物浴、 观赏药景等，边旅游边 进行医学学术交流和求医治疗。 4 开发女性旅游产品的策略 女性相对于男性来说，在消费动
18、机方面，更注重环境、历史、文化、气候条件和旅游地知名度等等，对外界的刺激也比较敏感，因此对旅游广告和折扣信息比较关注。 4.1 重视网络媒体的宣传 电脑运用的普及、职业特点、文化素质 等因素，决定了网络世界是单身女性和职业女性生活、工作中密不可分的组成部分 .所以应重视网络营销力量，开设女性旅游网站推介产品，设置女性产品专属网页推介产品，促使女性产生购买决策。另外，电视、广播、户外广告等也是不容忽视的旅游信息传播渠道。 4.2 价格促销 在日常生活和工作中，女性要顾及家庭、社交等多方面的开支，并且受女性天性所决定，她们往往在项目开支上精打细算，购买产品又要货比三家，而且由于女性较男性来说，对价
19、格比较敏感，所有对其进行产品折扣是有效的促销方式。 第 7 页 (共 10 页 ) 价位是影响女性消费购买的重要因素，一 般女性在不同阶段对价格的要求也不一样，旅游企业应当每个时期女性对价格的需要、接受程度，制定出灵活的价格策略。首先，用低价位吸引传统女性，其次用高价的旅游产品来迎合虚荣心理较强的女性。 4.3 推行“女性专属”的服务与管理 国外关于“女性专属”的概念已经深人人心，“女子银行”、“女子书店”、“女子美容院”、“女性专用电车车厢”等在世界各地相继出现，所以为“她”服务已成为西方服务行业目前流行的经营策略 .英国酒店业的一项市场调查表明，如果忽视对女性客人的服务，就会失去 40%的
20、客源。所以提出并实施针对性的 管理对策和措施，既表达了对女性的尊重和人文关怀，也顺应了市场竞争，另辟蹊径，是走特色化经营的明智之举。 但是一些有远见的旅行社已经开始关注和重视女性旅游市场，例如在今年“三八”妇女节中，少部分旅行社针对女性的爱好和特点，专为妇女节设训 “妇女路线”，以 1 - 3 天的短线游为主，其中又有温泉线路和一些特色线路。最受欢迎的当属携程旅行网推出的， “ 3月水样女人”的专题旅游产品，汇聚了“温泉”、“海岛”、“海滩”等以“玩水”为特色的海内外自由行产品。外界反响出乎意料的热烈，一些精品线路推出没两天就爆满，可见 女性旅游市场的开发是非常有潜力的。北京新都国旅将原来的每条线路都加上一些适合妇女的内容，如为去山西线路加入了剪纸的项口，去陕西的线路则加入了亲手制作绣花鞋的活动，等等另外，成都的一家旅行社在“三八”节期间推出的“首次女子自驾车丽人行”便属纯女性旅游团。据这次组团的策划者介绍，他们正是针对口前自驾车旅游的流行趋势，同时女性车主逐渐增多的情况而在“三八”节推出这一项口的。这一特别的策划，不管最后它的营利情况如何，它的曝光率和对社会造成的舆论效应是非常显著的。 4.4 制定个性化旅游产品 4.4.1 青年女性旅 游产品 对于青年女性来说，她们精力充沛，喜欢广交朋友，是接受新事物最迅速的群体。她们出游时向往的是自由自在不受拘束的旅游形
