1、第 1 页 （ 共 12 页 ） 南阳市女性旅游产品开发研究 摘要： 随着社会经济的发展， 人们生活水平不断地提高， 我们 发现女性的消费能力越来越强，越来越多的女性 懂 得享受生活，宠爱自己 。 女性旅游消费群体具有很大的潜力， 而 女性旅游产品 又 具有广阔的 现实和 潜在消费市场， 所以对女性旅游产品的开发与研究已成为旅游界普遍关注的重点。 南阳具有丰富的旅游资源， 因此，对南阳女性旅游产品的开发研究十分重要和必要，这对 丰富南阳女性的生活 ，完善南阳的旅游产品结构 以及 促进南阳旅游和经济的发展十分有利 ，也将让 更多的人了解南阳，为南阳走出去做出贡献 。 关键词 ： 女性 旅游 ；
2、消费行为 ； 旅游产品 ； 开发研究 一、 女性旅游研究概述和研究意义 女性旅游主要是指旅游消费目标群体以女性为主，为专门适应女性消费的特点而形成的特定旅游方式 1。据调查显示，到 2003 年女性旅游人数已经明显超过男性，女性旅游需求越来越旺盛，但对于女性旅游市场的竞争也越来越激烈。而我们想要在激烈的竞争中开发出合适的旅游产品，就必须对女性旅游进行深入的了解 。 在我国，女性旅游的发展史是很漫长的 ， 尤其是到了 20世纪后半期 ,全球范围内的女 性 都在崛起 ，为争取自己应有的权利而 抗争 。 当今 女性由于需要在 工作 和家庭生活之间 频繁转换角色而 养成了灵活的生 活方式，随着社会经济
3、地位的提高，女性已成为现代社会中最为重要的消费群体 。 即使在“旅游”这样一个相当中性化的消费领域里，女性仍 影响着旅游行为甚至旅游业的变化。关于女性旅游兴起的原因前辈们已经有了详尽的研究 , 概括起来主要包括三点： (1)生活方式的改变是女性旅游消费的基础； (2)个人角色的演变和社会群体的形成是女性旅游消费的前提； (3)女性的广泛就业和经济独立是女性旅游 消费的关键 2。 第 2 页 （ 共 12 页 ） 女性旅游市场不仅是 个现实的市场，而且是个巨大的潜力市场。但是 长期以来，我国很少有旅游企业真正从女性角度出发，认真考虑并满足女性旅游者的需要。目前，所能提供的专门针对女性开发的旅游产
4、品仍然很少，现有旅游产品的单调性和同一性无法引起女性想立即消费的欲望。因此，南阳的旅游企业如果能针对女性旅游消费者的特点，结合 南阳 旅游资源的实际状况， 开发研究 满足女性旅游者需要的优质产品和服务 ， 将有助于旅游企业在激烈的竞争中扩大市场份额，进行市场渗透，扩大销售量，从而赢得竞争优势 。 二、 研究方法 为了真实的了解南阳女性旅游产 品开发研究的状况 ，笔者 采用文献 检索法，利用互联网、报纸、周刊等查阅了大量相关的文献，并在 查阅 文献后进行了深刻的思考和总结。 深刻意识到： 女性旅游产品具有广阔的市场， 女性主导旅游消费的事实，要求旅游企业必须 重视女性旅游市场，分析女性旅游消费者
5、的特点，开发旅游产品要针对当地女性的生活习惯、消费水平、经济能力等各方面的因素，不能一概而论。 虽然利用文献检索法 能为该课题的研究提供非常有用的信息，但毕竟不是第一手资料。为此笔者 又采用问卷调查法， 希望能真实了解南阳女性旅游产品的状况 ，问卷一共发放了 300份，其中参与调查的有南阳各个 阶层 不同 年龄的女性 朋友， 回 收 问卷 297份，有效问卷 294份，可利用率 98 。 此问卷 一共有二十个问题，主要 针 对 南阳 女性旅游者的 社会 特征如 年龄、职业、月收入、文化程度 等，以及 行为特 征如 旅游目的、信息来源、旅游方式 等 进行分析 ,从而得出 南阳 女性旅游者出游行为
6、的一般规律 ,并在此基础上从旅游产品开发 等方面 做出南阳 女性旅游市场的开发对策。 三 调查分析 第 3 页 （ 共 12 页 ） （ 1 ） 南阳 女性 的社会特征调查结果 被调查的南阳市女性社会特征见表 1， 表 1 被调查南阳市女性的社会特征 项目 内容 占比 年龄 20以下 18.5% 20-35岁 33 75% 35-45岁 24.8% 45-55岁 15.25% 55岁以上 7.7% 家庭结构 未婚 26.43% 已婚无子女 32.5% 已婚有子女 28.67% 其它 12.4% 学历 初中及以下学历 11.3% 高中或中专学历 22.5% 本科学历 29.85% 研究生 及以上
7、学历 36.35% 职业 学生 19.25% 政府工作人员 30.5% 企事业单位人员 28.7% 个体经营者 16.23% 其他 5.32% 在本次调查中，从 南阳 女性游客 社会特征调查结果 中可以看出：南阳 女性游客中 20 55岁的女性游客占女性客源总游客量的 73.8%，从而说明南阳 市女 性 旅游市场以中青年为主， 从调查中得知 这段年龄的女 性 工作收入稳定，闲暇时间较多， 并且这阶 段的女性 对美容 健身、度假休闲旅游特别热衷；从文化程度来看，本科 及以上的女 性占整个女性旅游市场 的 66.2， 这说明文化程度越高的女性出游率越 高， 主要是因为这类女性经济比较独立，享受生活
8、的意识更强 ；从家庭结构第 4 页 （ 共 12 页 ） 来看，未婚单身女性游客占 26.43，其中青年单身女性游客出游率非常高，这是因为单身女性游客由于闲暇较多、金钱充裕，出游动机强烈，已婚无子女的女性游客占 32.5，这类女性主要是出去度蜜月 、购物 ，以增加生活情趣为主。 从职业来看，学生、政府工作人员、企事业管理人员 出游率较高，这是因为她们工作 、 收入、生活比较稳 定，出游机会较多，旅游愿望强烈学生虽然没收人或收入少，但是许多学生会结伴出游或者探亲访友，大部分以中、短途旅游为主 （ 2 ） 南阳女性的出游方式、 动因 、次数、花费的调查 图 1 南阳市女性出游方式调 图 2 南阳市
9、女性出游动因调查 南阳女性出游方式16.70%18.24%23.58%41.48%个人自助游和家人自助游和朋友自助游跟团游南阳女性出游动因20.25%17.60%26.50%28.70%购物需要文化动因浪漫动因娱乐动机第 5 页 （ 共 12 页 ） 从调查结果中可以看出南阳女性游客的出游动因 占比较高的为 ：娱乐动机、浪漫动机 ，主要是因为南阳市城市发展迅速，城市女性工作压力、家庭压力较大，她们很想走出生活节奏快的城市，去体验自然的畅快；购物动因也在南阳女性游客中占有不少的比重 ，占20.25， 这说明 女性 旅游产品中的 购物环节还是相当重要的 。 在游览方式方面，如图 调查所示 ， 自助
10、游的比例已经明显超过了跟团旅游，其中与亲朋好友一起出游比例很 高，达到 41.82，这是因为 自助游以青年女性游客为主，特别是 8O后、 9O后的女性，由于工作 ,平时好朋友是聚少离多，所以利用假期，不喜欢受约束的青年女性游客会相约几个好友， 自 助出游 ，尽情释放压力，享受生活 3；旅行社组织的方式 依旧占很大的比重，并且 以中老年女性游客为主，因为中老年乐意在出游过程中省心省力，安全意识较强 ；公司单位的奖励游也大多数以组团有的方式为主，主要是因为这类旅游一般人数较 多，个人组织起来比较麻烦，一般都会选择旅行社。 图 3 南阳市女性年出游次数调查 在出游次数方面， 一年中出游 1-2次的游
11、客占比最高，为 36.7%，这类女性游客一般是由于资金和时间都不是特别宽松，但工作压力有相对比较大，且出游的机会一般是单位公司的奖励游；而一年出行 3-5次的游客也比较高，占 30.5%，这类女性的自由时间较多，但动作压南阳女性年旅游次数11.50%36.70%30.50%21.30%几乎没有1-2次3-5次6 次以上第 6 页 （ 共 12 页 ） 力更大，在公司奖励有的基础上一般都会额外再安排自己的旅游 ；在一年中出游 6次以上的，大多数是学生，退休人员，学生朝气蓬勃，对新事物充满好奇，喜欢刺 激冒险，精力充沛，一般都是以自助的方式 出游。而退休人员的闲暇时间最对，生活也没有压力出游的几率
12、较高。由图 4的南阳女性旅游年 花费上看，南阳女性游客中，年花费在2000-5000元的区域最高，首先由于经济水平的限制，大多说女性 在花钱金额上都较理智 ，对于旅游费用都有自己的计划 图 4 南阳女性旅游年花费调查 （ 3）南阳女性旅游 产品现状的调查 在调查中发现， 影响女性出游的因素主要有旅游目的地远近、费用高低、闲暇时间等但是从本次调查结果统计看出，女性出游的影响因素会因年龄的差别而不同由 于年龄的差别，游客出游的影响因素又可分为两种情况：影响 44岁及以下女性游客出游因素依次是，闲暇时间 (占 46 2 )，旅游目的地远近 (占 40.1 )，旅游费用高低 (占33 9 )；影响 4
13、5岁以上的女性游客出游的因素主要有：旅游安全 (占56.3 )、疾病劳累 (占 54 6 )、旅游目的地远近 (占 41.2%)。 女性游客对旅游信息比较敏感，而且特别相信直接获取的信息女性游客“往往认为第一手经验更为可靠和重要，她们的主观看法是，朋友和熟人提供的经验没有偏见，更为可信” 4调查结果统南阳女性旅游年花费30.24%37.67%22.50%9.59%2 0 0 0 元及其以下2000-5000元5000-8000元8 0 0 0 元以上第 7 页 （ 共 12 页 ） 计显示：朋友或家人介绍是女性 游客获取信息的主要来源，占 56 3 ，其余依次为网络占 38 9，旅游公司宣传占
14、 26 1，杂志占24 7，电视广告、报刊占 24 1，其他占 14 这些调查说明在开发女性旅游产品时一定要注重后期影响，保证质量，树立良好的口碑。 从本次调查来看，长途旅行选择火车 (占 56 8 )、飞机 (占41.3 )等 交通方式是女性游客的首选， 而汽车是现在大多数女性 在长旅途中 比较畏惧的交通工具，觉得 十分 不舒服 选择轮船作为旅游交通方式的游客仅占 7 8短途旅游以汽车为出游交通工具的游客占 47 3 ，主要是觉得 短途花费在路途上的时间较少，选择汽车比较灵活方便 而对于女性旅游产品的整体评价的调查中发现，有 68.4%的女性游客觉得南阳现在的女性旅游产品质量不好，没特色，时
15、间安排过于紧凑，产品单一，没有明确针对女性游客的旅游产品。这项调查说明南阳女性旅游产品的开发还有很大的提升空间， 对于细分目标市场划分还不够具体。而在旅游住宿方面，有 58.6%的女性游 客觉得干净安全是住宿的首要选择；在旅游餐方面，干净卫生占 69.8%，由当地特色占 45.6%。这两项调查结果充分说明在设计旅游产品时要务必重视吃住方面的干净、安 全，最好兼顾到当地特色。 四、 南阳市女性旅游产品开发的优势分析 南阳是历史文化名城，拥有独特的区位优势和丰富的旅游资源，现有省级以上重点保护文物单位 55 个，风景名胜 40 多处，国家级自然保护区两个。南阳境内的高速公路和铁路四通八达，再加上南
16、阳经济的发展，南阳人民生活水平的不断提高，尤其是女性经济地位、受教育程度的大大提升，都为南阳女性旅游产品的开发研究提供了契机 ，具有庞大的潜在客源市场。在 “女性经济”时代，南阳女性旅游者表现出新消费特征 ：出游欲望更强烈，出游动机趋于一致，出游形 式多样，女性成为家庭旅游主角 ，这些新的消费特征促使女性旅游产品的开发研究 5。 第 8 页 （ 共 12 页 ） 作为朝阳产业的旅游业，是拉动消费和促进经济增长的有力杠杆，所以旅游业的发 展的到了国家相关政策的支持。作为旅游业发展重点城市的南阳，在这 大气候的影响下，具有诸多政策的优势。 南阳旅游资源密集，这对集中开发系列女 性旅游产品十分有利，
17、加上现在南阳城市名气的提升，如果宣传到位，充 分利用资源优势，南阳女性旅游产品将有十分广阔的市场。随着经济的发展，生活节奏的加快，人们出游的意识越来越强，并且南阳地域广阔、人口众多，这都为南阳女性旅游产 品的开发提供了有利的条件 . 目前，女性旅游市场是一个新型的旅游领域，开发还不完善，没有特别有针对性的女性旅游产品，而这恰好在挑战中为南阳女性旅游产品开发提供了机遇，并且开发南阳女性旅游产品还有很多自由发挥的空间，可创新性非常强，对于开发温泉疗养，美容休闲的新型旅游产品十分有利。就南阳女性旅游产品的开发而言，抛开南阳丰富的旅游资源，优越的地理位置，政策的支持， 光是以南阳为中心的客源市场，就为
18、南阳女性旅游产品的开发创造 无限的商机。如果抓住了这个机遇，这将改变南阳旅游经济发展缓慢的现象 。 五、 南阳市女性旅游产品开 发的建议 “以男性为主的消费主义正转变为以女性为中心的消费主义 ”，女性旅游市场不仅是个现实的市场而且是个巨大的潜力市场，因此，针对这一细分市场，作为一名女性旅从业人员，同时也是一名女性消费者，更能深切体会到现在市场上为女性所提供的旅游产品的不足。产品的单 一 性和同一性不能够引起女性消费者想立即消费的欲望，因此， 南阳需要在开发女性旅游产品时要注意细分市场，产品要新颖、时尚、健康活力、特色突出，结合女性旅游心理需求特点， 开发富于女性 特色的旅游产品 。 对女性旅游
19、者的调查证明，女性比男性更加反对观光型单一性的旅游 产品，并且不同年龄段上的女性各自的需要侧重点有很大的 区别，所以如何设计产品的内容，就成为吸引女性市场的首要问题 3。南阳 的旅游企业应在突出和保持地方特色的前提下，将女性旅游者消第 9 页 （ 共 12 页 ） 费特点与各类旅游资源有机结合形成多种类型的女性旅游产品，以满足不同年龄层女性旅游者的个性化需求 。 （ 1） 女大学生旅游产品 的开发 大学生活处于校园向社会过渡的状态，大学生处于特殊的心理阶段，有其特殊的心理特征及行为方式。金平斌 (2004)对大学生抽样调查结果表明，在大学生出游目的中，女生在调节精神、观赏风景、娱乐购物以及开眼
20、界、长见识 上的比率明显要高于男生 6。女生拥有较多的闲暇时间，有比男生更强烈的追求浪漫、自由及体验的心理需要，但 由于 经济尚未独立，因此她们偏好于山水风光、文物古迹、民俗风情等 旅游产品 ，喜欢自由度较大、能灵活安排又经济实惠的自助式旅游。针对女大学生旅游者以上的旅游消费特征与偏好，可以推出以下专线：针对学生的假期集中、时间长、相对固定的特点，可推出假期游、夏令营、国庆游、五一游、双休日游等；针对女大学生旅游者的旅游动机，可推出自然观光科普类、人文历史体验类、互动益智类等旅游线路或产品来满足学生的学习生活、增强团队精 神、竞技精神等旅游目的；针对女大学生的出游方式偏好，推出以班级、团队形式
21、为主的自助游或以女生为主题的女生团队游；针对消费方式，采用变通的方式改变传统的奖学金模式，使奖励旅游和奖学金相结合，更能激发优秀学生的自豪感和团队归属感。 （ 2）单身 职业 女性旅游产品的开发 单身 职业 女性具有稳定的收入来源，且储蓄观念不强，消费能力强，同时她们对于婚姻的态度不同于传统的女性，追求自由随性、美丽，所以一旦有旅游机会就绝对不会错过她们是一批活跃在旅游市场上的时间、金钱较为充裕的快乐单身女青年，平日工作压力相对较大、向人炫 耀心理最强因此，可以开发一些以新奇、时尚美丽为主题，放松型和时尚刺激型的高价位高品质产品，如温泉疗养、品牌时装展、海滨度假游、森林氧吧游、美容健身游 (包
22、括 SPA，瑜伽等等纯天然纯女性化的美容健身活动 )、欢乐购物游等 7针对这类女性追求美的需要，一方面，开展美化身体本身的旅游活动，开发以美容、美体、健身为主题的旅游产品，如美容游、素食减肥游等另一方面，在组团形式方面，可以推出一些半自助游的产品类型，旅游形式和内第 10 页 （ 共 12 页 ） 容都应多样化 （ 3）中青年女性旅游产品的开发 这个群体的生活重心部分转到了家庭方面，作为身 兼多职的女性，会考虑父母、丈夫、子女、朋友、同事的礼物，因此在旅游活动中的连带消费潜力是极其巨大的对此，可以开发适合母子母女共游的“亲子游”等家庭旅游产品，既可满足职业女性缓解压力的需求，又可满足教育孩子享
23、受亲情的需要另外，这部分女性对价格较为敏感，在产品选择上不以奢华或昂贵的旅游产品为主，所以在线路设计方面，价格实惠也应是考虑的重要方面 8 （ 4） 中老年 女性 旅游 产品的开发 中老年女性群体身体行动比较自由，且“钱”、“闲”皆备，在旅游中占女性旅游市场很大的份额，出游能力很强，市场开发潜力巨大同时她 们思想较为保守，对安全、健康很重视，所以根据中老年群体的特点，开发一些医疗保健疗养旅游、温泉度假游等产品 （ 5） 老年 女性旅游产品 的开发 老年女性已基本退休，不需要再为子女的抚养、教育问题担忧，有充裕的时间来关注自己的健康和享受生活的乐趣调查表明，在旅游行为上，老年女性旅游者有强烈的假
24、期旅游欲望，喜欢选择节奏慢的国内中短途假期旅行，希望把自己以前的旅游愿望变为现实，在旅游活动期间偏好购物，且具有宗教情结 9她们重视目的地服务人员的态度，而且年龄越大，这种重视程度越高针对老年人特别注重身体健康的心理， 旅游企业可推出中医康复旅游、素食旅游、养生保健旅游等医疗保健旅游；针对老年人的怀旧情愫，红色旅游产品很有市场另外，由于女性的平均寿命比男性要长，丧偶的老年女性也较多，她们出游的愿望比较强，对宗教类、探亲类、访友类产品感兴趣 综上所述，随着女性经济地位、社会地位的提高，生活观念的改变，出游的女性数量在逐年增加。她们经济独立、思想解放、感情丰富细致，对旅游产品的类型、价格、品质等要求也越来越高。不难预计，随着社会经济的飞速发展，女性市场在 旅游市场中的份额将会进一步加大，这是一块 儿 发展潜力巨大的市场 10。南阳作为优秀的旅游城市，具备开发女性旅游市场的优势条件。南阳 的旅游企业应具有超
