分店市场部工作手册.doc

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资源描述

编 号:sohohr-苏荷投资管理有限公司分店市场部工作手册制定日期:2008年9月16日制定部门:市场部修定日期: 第 次修定部门:市场部实施日期:一、关于市场部的几个核心关键词市场部含义:苏荷酒吧市场部是公司实行客户分级营销管理,构建新时期营销领域的竞争力而在各店设计的一线市场营销组织。他们是苏荷酒吧当地市场份额提升的促进者和保卫者,是苏荷营销部队的边防战士。市场经理:是引导客户乐趣提升的超级大玩家;是苏荷分店客户营销管理工作的执行者,是客户与苏荷品牌的主要链接者,也是苏荷团队客户声音的主要代表者,他(她)们长期在一线与客户接触和沟通,是客户乐趣开发、满意度维护和提升的主要实施者。u 关于市场部人员的工作职能:(1) 开发现场客人娱乐的乐趣,如趣味性舞蹈游戏、简单舞蹈、魔术、斗酒小游戏;(2) 让客人之间相互链接,起到媒介的作用,让客人来到这里有所期盼;(3) 维护客户群的关系、增加客人和苏荷的情感延续、提高客人的忠诚度;(4) 提高客人的满意度,增加客人消费娱

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