教务班主任标准服务手册(最新).doc

教务班主任标准服务手册专注、细致、自省、提高专业、微笑、自信、贴心你的工作代表了品牌专业体现在每句话和每个微笑中 职业教育部 二一三年六月二十日第一章 服务概论服务理念: 用户至上，用心服务服务精神：追求卓越，开拓创新，服务用户，服务社会服务目标：职业培训领航人第二章 服务标准2.1仪表着装l 着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或补丁。纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖l 上班时间宜穿正装，不宜着短裤、短裙（膝上10厘米以上）及无袖、露背、露胸装，不宜佩戴任何饰品。l 上班时间必须悬挂员工证。l 男员工上班时间应穿深色皮鞋，女员工应穿丝袜、皮鞋。丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。鞋应保持干净。仪容l 头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不能留长发（以发