1、 南阳师范学院 20XX 届毕业生 毕业论文（设计） 题 目： 南阳市在校大学生自助旅游行为研究 完 成 人： 班 级： 学 制： 专 业： 旅游管理 指导教师： 完成日期： 目 录 摘要 (1) 0 引言 (1) 1 自助旅游的概念和研究现状 (1) 1.1 自助旅游的概念 (1) 1.2 国内学者对大学生自助旅游行为的研究 (2) 2 调查方法 (3) 3 调查数据分析 (3) 3.1 大学生自助旅游态度分析 (3) 3.2 出游方式选择分析 (3) 3.3 大学生出游时间选择分 析 (4) 3.4 大学生旅游偏好分析 (5) 3.5 大学生旅游费用支出分析 (5) 3.6 大学生出游前主
2、要考虑因素分析 (6) 3.7 获取信息的渠道分析 (7) 4 调查结论 (8) 5 南阳市大学生自助旅游开发对策 (8) 5.1 各级政府、教育管理部门和高校对大学生旅游给予政策支持 (8) 5.1.1 政府主管部门应建立完善的自助旅游市场体系 (8) 5.1.2 教育管理部门应对大学生自助旅游予以支持 (9) 5.1.3 学校应该全面认识大学生自助旅游并且加以指导 (9) 5.2 景区所在地城市基础设施的完善及旅游相 关服务部门的营销 (9) 5.2.1 在大学内创建旅游品牌，播种旅游文化，培养长期市场 (9) 5.2.2 借助网络及其它传播媒体，扩大营销的广度和深度 (10) 5.2.3
3、 景区建设并提供定点服务区 (10) 5.2.4 景区应提供自助旅游的信息 (10) 5.2.5 建立科技智慧型网络景区 (11) 5.3 旅行社信息传递与多样化的旅游产品提供 (11) 5.3.1 个性化的服务 (11) 5.3.2 旅游会员制 (11) 5.3.3 网络咨询服务的合理化、规范化 (11) 参考文献 (11) Abstract (12) 附录 (13) 第 1 页（共 14 页） 南阳市在校大学生自助旅游行为研究 摘要： 大学生是青年旅游市场中重要的组成部分，在中国国内旅游中占据显著地位。我国学者对旅游者行为进行过一系列研究，也涉及到大学生这个特殊群体，但对大学生自助旅游的研
4、究较少。本文通过对南阳市几所大学的在校大学生自助旅游动机、旅游费用、旅游影响因素、旅游方式等进行调查分析，得到了一些共性行为特征，以期对自助旅游市场的开拓提供参考性建议。 关键词 ： 南阳市；大学生；自助旅游 0 引言 随着人民生活水平的提高，人们更追求生活的优雅和享受，外出旅游越来越成 为人们追求休闲生活必不可少的一部分。而在这一群体中，大学生是旅游市场的重要组成部分，大学生崇尚自我，精力充沛， 具有一定的经济独立能力和自我生活能力，具有更多的冒险精神和追梦遐想，不喜欢被条条框框所约束 ，因此自助旅游成为他们首选的出游方式，我国学者对旅游者行为进行过一系列研究，也涉及到大学生这个特殊群体，但
5、对大学生自助旅游的研究较少。针对大学生自助旅游行为特征进行调查分析，以期为更好的开发大学生旅游市场提供一定的依据。 1 自助旅游的概念和研究现状 1.1 自助旅游的概念 人们通常用按是否需要通过旅行社等旅游代 理机构来划分团队游客与散客 ，但随着旅游服务机构业态的发展以及旅游中介服务项目不断丰富，人们自行安排旅游的方式发生了很大变化，在散客市场中有一个群体表现出共同的特征明显地有别于一般散客，人们将这一群体的旅游行为称之为自助旅游。自助旅游起源于发达国家，20 世纪 60 年代欧美的嬉皮士们以各种 budget traveling 的形式涌向北美、印度、或东南亚，去那些远离工业化物质文明的地方
6、寻找第 2 页（共 14 页） 精神慰藉和异域文化带来的心灵撞击。自助旅游是一种时尚的旅游方式 ,可以表述为：以 “张扬个性、亲近自然、放松身心 “为目标，完全自主 选择和安排旅游活动 ,且没有全程导游陪同的一种旅游方式。这种旅行方式能够更好的亲近自然、展现自我价值、体现真我，受到国外青年人的喜爱并逐渐被世人所接受 1。目前国外自助旅游颇具规模，引起了雅高、凯悦、假日等旅游企业的关注。但是对于自助旅游的概念，学术界并没有一个统一的共识。学者陈立平认为自助旅游是一种时尚的旅游方式，可表述为“以张扬个性、亲近自然，放松身心” 为目标，完全自主选择和安排旅游活动，且没有全程导游陪同的一种旅游方式。杨
7、丽娟（ 2005）认为自助旅游是指旅游者在进行旅游活动时，部分依靠或者完全不依靠 旅游中间商的安排，无须借助导游人员，其旅游行程设计有较大弹性的一种旅游方式；陈俊鸿 (1995)认为自助旅游是指游客无须借助导游人员，完全按照自己选择的线路独立进行的一种旅游活动；黄元春（ 2006）认为这是一种时尚的旅游方式，可以表述为以张扬个性，亲近自然，放松身心为目标，完全自主选择和安排旅游活动，且没有全程导游陪同的旅游方式。彭艳（ 2006）则认为在人们自行安排旅游活动的时候，散客市场中有一种群体区别于其他散客而具有共同的特征，自主性强，灵活性大，以消遣休闲为目的，并且无导游陪同为特征。 1.2 国内学者
8、 对大学生自助旅游行为的研究 作为一种展现自我价值的前卫旅游方式，自助旅游进入我国以后，也受到年轻一代的欢迎。年轻有活力的大学生作为年轻人中文化素质相对较高的一族，他们的爱好与追求代表着青年人的时尚。大学生崇尚自我、精力充沛、空闲时间相对较多，喜爱非常自由的旅游方式，是自助旅游的主力军之一。 对于大学生自助旅游行为及市场的研究，国内学者的研究主要有：杨丹卉的我国大学生自助旅游的发展现状及开发对策探析一文，分析了其现状和特点，有针对性地提出了我国大学生自助旅游的建议及对策；何小勤的大学生自助旅游行为研究 基于浙江省的调查一文，通过对其行为的研究，对于景点构建与营销方面提出了优化大学生自助旅游品质
9、与发展区域旅游的应对策略；保继第 3 页（共 14 页） 刚、陈香姬、蔡敏华、李丽梅等人研究过大学生旅游行为研究，对大学生旅游行为进行了解释和分析，并试图找出一些大学生旅游行为规律 。 2调查方法 为了客观的分析南阳市在校大学生自助旅游行为特征，研究中以问卷调查和随机访谈两种方式，并结合国内一定文献加以论证。 根据研究内容需要，通过问卷调查法（见附录），采用 Excel 统计软件对问卷进行数据分析处理，形成数据材料，科学化地分析南阳市在校大学 生的自助旅游行为。共发放问卷 500 份，为了保证问卷回收的有效性，采取填一份收回一份，调查对象涵盖南阳市各大院校的各个年级，各个院系，从而保证了调查结
10、果的代表性。 3 调查数据分析 3.1 大学生自助旅游态度分析 态度，一个人以肯定或者否定的方式估价某种抽象事物、具体事物或者某些情况的心理倾 向 3。态度对于行为具有准备性的作用。在针对大学生旅游态度的调查中，对旅游不喜欢的人只有 15 个，而非常喜欢和一般的人数高达 285 人（见图表 1）。从这一调查结果来看，大学生对于旅游的态度是肯定的， 通过旅游可以获得精神上的满 足和知识上的丰富。因此，我们不难发现大学生都有迫切的想要了解世界的想法，他们渴望在旅游中获得精神上的陶冶，通过感官的真实传递来达到增长知识的目的。 因此大学生市场是当前旅游市场发展不容忽视的重要部分。 表 1 大学生旅游态
11、度 旅游态度 非常喜欢 一般 不喜欢 人数 186 99 15 比率 % 62 33 5 3.2 出游方式选择分析 大学生是一个喜聚不喜散的群体，他们崇尚自由、自主， 他们不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的 “ 超常规 ”第 4 页（共 14 页） 景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。 因此他们在出游过程中多倾向于自助旅游而不是参加旅行社的跟团游。经过调查，选择参加跟团游的只占 6%。而在自助旅游的选择中，他们多选择以同学、朋友结伴而行。调查结果显示，对大学生喜欢的出游方式分析中，66%的大学生选择了朋友结伴，选择与亲友一起的占 15%，选择独自出游的人占 13%（见表 2）
12、。 表 2 大学生出游方式 出游方式 独自出游 结伴而行 跟随亲友 旅行社 人数 39 198 45 18 比率 % 13 66 15 6 在此基础上，针对选择参加旅行团队少的问题进行了深度分析，总结了大学生不愿意参加旅行团队旅游的原因：一 是大学生认为旅行社的行程过于紧凑，玩的不尽兴；二是不自由；三是旅行社存在暴利或是欺诈行为。由此也提醒我们需要不断规范市场秩序，创造良好的行业形象。 3.3 大学生出游时间选择分析 大学生闲暇时间相对比较多，但是其闲暇时间主要集中于一些假期，所以也具有一些规律可循。通过调查我们可以看到大学生这一特殊的旅游者群体有自身的特殊性，它决定了大学生外出旅游时间呈现以
13、下特征（见 图 1）。 图 1 出游时间分布 由图 1 可以看出，选择暑假出游的比例最高，原因一方面是因为学 校的暑假要长于寒假，暑假出游时间充裕，另一方面夏天出游比较方便，景色更美，一般也不用携带过多的装备， 同学们可以充分的享受旅途的乐趣，旅途也会变得轻 松愉快。同时，可以避开旅第 5 页（共 14 页） 游的高峰期，使自己可以更充分的参观游玩， 所以近半数大学生首选暑假旅游。选择十一、五一节和双休日出游的比列紧随其后，选择寒假和其他时间出游的比例也大致接近。寒假期间出游的比例最少，由于寒假期间恰逢春节，很多人还是习惯于过春节要合家团圆，选择出游的大学生比例自然最少。 3.4 大学生旅游偏
14、好分析 旅游者由于他们的性格、兴趣、能力、和气质的不同 ，构成了各自的个性行为特征 2。对大学生旅游偏好调查表明，大学生最喜欢的旅游资源类型依次是自然观光游、休闲游和探险游，分别占到了38.7%， 13%和 11%（见表 3）。表明他们对于大自然的热爱和无限的求知欲望，希望了解与自己不同的各类事物。而选择民俗旅游和人文观光游的大学生相对较少主要是因为 这两类景观往往会落入教化的俗套，对于整日学习知识的大学生来说缺乏新奇和刺激，它们不获青睐是情理之中的事。而选择购物旅游的的学生仅占 5%，这主要是因为大学生的资金主要是父母供给，数量相对有限，只有少数人的外出花费主要来源于 自己打工、兼职所得，或
15、奖学金等，说明大学生可以理性合理分配自己的资金。 表 3 大学生旅游偏好分析 旅游偏好 自然观光游 民俗游 探险游 休闲游 人文观光游 购物游 都喜欢 比率（ %） 38.7 9.2 11 13 10.2 5 12.8 在对受调查者的进一步问卷中我们了解到南阳市大学生最想去的旅游目的地区域由强到弱依次是：省外旅游、省内旅游、本市区域内、出国旅游。这可能是由于河南省省内其他区域开发和营销对于南阳大学生吸引力不够。也可能由于大学生追求刺激，具有探索精神，希望到更远的地方开阔眼界，了解更多 的知识。省外的凤凰古城、泰山、三峡等对于大学生有较强的吸引力。还有就是由于经济原因大学生还没有出国旅游的打算。
16、 3.5 大学生旅游费用支出分析 大学生目前大多仍为消费者，没有独立的经济收入，收入来源主要是父母给的零花钱，有些学生也利用假期打工得到一些收入，但总的来说，收入来源十分有限，受制于家庭经济状况等因素，因而在旅游时仍以基本消费为主，只是花在吃、住、行上，享受型的第 6 页（共 14 页） 不多 4。 甚至一些大学生会着重选择当地有同学朋友的地区， 这样一来可以解决吃住及安全问题，若是同学在那里读书也行，学生宿舍里挤一挤，食堂里 “ 蹭 一蹭 ” ，还有免费导游 ，何乐而不为呢 。 大学生每次旅游费用支出范围如图 2 所示， 200 元以下的有占 28%；200 400 以下的占 69%； 40
17、0 700 元的占 3%； 700 元以上的则没有。根据这些数据我们应该非常清晰的看到大学生的消费水平和购买能力非常低，应该以经济型的旅游产品作为大学生旅游市场的主打。 图 2 学生旅游费用支出分布图 3.6 大学生出游前主要考虑因素分析 大学生的旅游愿望是非常强烈的，但因为长期生活在学校和家庭范围内，缺少旅游经验，社会实践能力 较弱， 影响旅游的因素很多 5，如图 3 所示，除了精力、体力等方面的个人特征以外，还有旅行费用、闲暇时间、景区特色等因素。对大学生这个纯消费群体而言，限制其外出旅游的关键是资金因素，这一因素也成为影响大学生旅游因素中的最重要因素，有多达 98 人选择；其次是景区特色
18、因素，有 82 人选择；再次是交通因素、安全问题和闲暇时间，其中安全问题女生考虑的比较多。闲暇时间大学生很少去考虑，说明大学生闲暇时间比较充裕。 第 7 页（共 14 页） 图 3 大学生出游前考虑因素分布 3.7 获取信 息的渠道分析 通常情况下获取旅游信息的渠道有网络、校园海报、亲朋好友介绍、旅行社和新闻媒体广告 6，其中网络、亲朋好友介绍，分别是36%和 30%（见图 4），因为年轻人的大学生习惯于使用网络，而网络又给大学生们提供了大量的信息和快捷的交流平台，因此他们主要是从网上获取旅游的信息。因此值得注意的是旅游目的地和旅游企业一定要注意运用网络搞好宣传，如贴吧、微博营销等；还有一个渠道就是亲朋好友的推荐，这给旅游企业的要求就是只有一流的服务才能使旅游者成为潜在的宣传者。 图 4 获取信息渠 道 我们又进一步调查了大学生获取旅游信息的难易程度，大部分的人选择了一般，这说明我们旅游企业的宣传力度还是不够， 要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展、运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，做到信息畅通快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。可以在更高层次和更多方面促进旅游的发展 。
