顶尖团队培训教程.doc

一、前言二、组织工作基本原理1.目标统一性2.分工协调3.管理宽度4.统一指挥5.集权与分权结合6.精干高效7.稳定性与适应性结合8.均衡性9.权责一致三、新时代主管应努力四方向1.顾客满意导向2.双管齐下导向3.团队合作导向4.激发潜能导向四、与上司的互动关系1.秉承指示，完成目标与计划2.报告工作进度与成果3.请求支持与批示4.提供信息、成果与建议5.冀望上司公平、支持与奖励五、与其它主管之关系1.保持业务上密切连系与协调2.洽请支持有关事项3.交换信息与成果4.以诚相待，以礼于人5.己所欲，先施于人六、与幕僚单位之关系1.请求行政和服务方面的支持2.请教专门性知识3.恳请提供改进意见4.经常保持接触，建立良好人际关系七、与部属关系1.团队合作促动者2.以关爱，指导裁培领导部属3.组织单位之核心八、四种不同型态的领导风格1.放任型2.专断型3.仁慈型4.团队型九、放任型的领导方式（L理论）1.计划：由单位主管拟定