1、第 1 页（共 8 页） 浅析我国家庭自助游 摘要 ： 近年来，我国旅游市场出现了自助旅游的旅游潮，并且以家庭为单位的家庭自助游受到越来越多的人的青睐。本文从家庭自助游的定义入手，对家庭自助游现状与发展趋势、家庭自助游文化形成的原因、存在问题进行分析，并提出相应的解决措施。 关键词 ： 家庭自助游；旅游市场；问题；改革措施 随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，家庭自助游的市场份额逐渐增大，家庭自助游的权益也得到了有效的保障。但家庭自助游还处于初始阶段，其发展仍受着一些主客观因素的影响。在家庭自助游发展的趋势 下 ，只有适应旅 游市场形式的变化，把自助游和旅游营销结合起来，这样才能把握市场主
2、动权，在行业中立于不败之地。 1 家庭自助游的含义与特征 1.1 家庭自助游的含义 自助游是现代文明发展的产物，与传统通过旅行社安排的旅游相比，自助游是一种新兴的旅游形式。人们通常按是否通过旅行社等代理机构来划分团队游客与散客，在散客中又有别于一般散客的群体 “背包客”、“驴友”，人们将这一群体的旅游行为称为自助旅游，家庭自助游就是以家庭为单位的散客游。 黄元春认为这是一种时尚的旅游方式，可以表述为以张扬个性，亲近自然，放松身心为目标，完 全自主选择和安排旅游活动，且没有全程导游陪同的旅游方式。 彭艳则认为人们自行安有一种群体区别于其他散客而具有共同的特征，自主性强，灵活性大，以消遣休闲为目的
3、，并且无导游陪同为特征。 综上所述，家庭自助游是以家庭为单位、自主性和灵活性都比较高的、无全程领队及导游陪同的一种集休闲、观光、健身、度假等于第 2 页（共 8 页） 一体的深层次的、适应现代生活时尚的旅游方式。 1.2 家庭自助游的特征 家庭自助游在旅游组织方式和旅游目的上有三个明显特征。 1.2.1 家庭自助游具有自主性和灵活性 首先是旅游活动安排的自主性，包括对旅游目的 地和行程的确定、交通方式和食宿标准的选择、游览项目的安排等方面拥有个人的自主权。同时，自助旅游还具有很大的灵活性，在旅途中可以根据个人喜好临时调整或改变行程。 1.2.2 自助游家庭倾向于选择自驾车 自驾车旅游是家庭自助
4、旅游的一个显著特征，这是一种集休闲、观光、健身、度假等于一体的深层次的、适应现代生活时尚的旅游方式。 1.2.3 家庭自助游没有全程领队、导游陪同 自助游家庭完全按照自己设计的路线进行独立旅游，在旅途中需要旅游者自己打理一切旅游活动，因此旅游者在拥有自主权的同时，也必须具备一定的 素质和旅行经验。 2 家庭自助游的现状与发展趋势 2.1 选择自驾车的家庭日益增多 由于收入的不断提高，有车一族不断增多，因此选择自驾车出游的家庭将成为主流的旅游方式，而且随着人们消费观念的变化，很多人选择租赁的方式出游，租车旅游的市场更加火爆。近年来，自驾车出游在旅游市场中的比重越来越大，而且发展迅速。 2.2 传
5、统的服务平台适时更新调整 自助游的发展带来了不少商机。因为自助游的市场正在变大，为了适应新形势，票房、酒店、交通运输以及网络平台都有了新的变化。 针对人们对自助游的热情不断高涨，很多酒店推 出专门针对自助游的服务，经济型酒店如雨后春笋，而旅游商务化的发展为家庭预定宾馆酒店提供了便利，两者结合，相得益彰，这个平台正在趋于完善。哪里有需求，哪里就有市场，旅游网站的内容和构架也在调整。 2.3 短程旅游占大多数 第 3 页（共 8 页） 家庭自助游占据了旅游市场的较大份额，而且家庭自助游的旅游半径相对较短。网上有一项对北京、上海、广州三个发达域市 749 个家庭所做的调查显示：被访家庭大多表示以居住
6、地为中心，到周边地区进行短途旅行。在 84 名北京的被访者中，到京、津、唐地区占大多数；在 81 名上海的被访者中，到苏浙一带的占大多数； 在 69 名广州被访者中，安排旅游活动的时候，散客市场中到两广、港澳台旅游的居多。上述调查显示，旅游半径对家庭自助游有很大影响。 2.4 保险意识逐渐增强，安全将有更大保障 长期以来，由于人们的保险观念淡薄，旅游保险种类有限，以及购买不便等原因，旅游保险的发展进程缓慢。 2001 年 9 月 1 日生效的旅行社投保旅行社责任保险规定为旅游保险带来突破进展，旅游保险不断创新，平安保险、人寿保险各推出不同类型的平安卡，保障旅游途中可能发生的意外伤害。华夏旅游网
7、和中国国旅旅行救援中心即将推出的“旅游意外与旅游救援保险”，注 册为华夏会员可获得有保险金的保险卡，只要使用前三天通知华夏旅游网，即可获得为期十天的境内旅游意外与旅游救援保险。这种新的合作方式和商业模式无疑是对旅游保险的探索与创新，将使自助游有更好的安全保障。 2.5 家庭自助游迅速发展，自助出境游快速增加 出国旅游经验的丰富和外语沟通能力的加强以及收入水平的提高，都为我国居民出境旅游提供了条件。特别是 2008 年北京奥运会后，中国人民的自信心和自豪感上升，更有勇气迈出国门，自助出国游成了一种时尚，居民出境游的需求不断增加。据环球网公布的 2011年网民出境旅游意向调查 显示，近七成受访人会
8、选择自助游的方式。利用互联网的便利，自主选择制定行程、交通、住宿，自助完成在目的地的旅行体验。据有关资料调查， 2011 年春节期间，约有 5000 长沙市民选择了出境旅游过年。 3 我国家庭自助游文化形成的原因 3.1 经济水平的提高为家庭自助游提供了可能 进入 21 世纪以来，我国居民可支配收入不断增加，居民消费水平不断上升，人们的消费观念也发生了很大改变。在我国一些比较发第 4 页（共 8 页） 达的省市地区，旅游已经由传统的奢侈品蜕变为必需品。随着经济水平的提高，人们更加注重高层次的生活质量，对旅游的态度和观念 也在不断变化，旅游消费也更加趋于理性。家庭自助游正是在这种情况下悄然兴起，
9、越来越热，而且更多的人愿意选择家庭自助游，这就意味着选择更有品位的生活。 3.2 年轻人追求自由化生活的必然要求 传统的旅游是旅客按照旅行社事先安排好的路线、时间、目的地，全团一致行动，导游在前挥舞小旗，游客跟着导游，一样的帽子，一样的交通工具，一块吃饭，统一的时间拍照等，这完全是一种程序化的东西，呆板而又令人疲惫。在人们更加追求自由化的今天，旅行社的这种做法更加令人生厌。追求自由、彰显个性、不受羁绊、勇于猎奇是很大一部分年轻人的心 理，时代在变，游客的群体也在变；如果这些传统旅行社再不改变经营思路，寻求出路，在不久的将来会面临亏损。 孤独星球中文版负责人蔡景晖在与路透社的谈话中指出，如今旅游
10、已经成为年青一代的时尚，对年轻人来说，跟团旅游不是真正的旅游，而是没有能力的表现。年轻人是家庭自助游的主体，有追求自由、独立、猎奇的激情与动力，他们更加乐于做自己的主人，品位多姿多彩的人生，将传统与现代，野性与新奇尽收眼底与心中，年轻人变得更加有主见，他们希望根据自己的兴趣和爱好选择有针对性、有主题、有重点的旅游方式。 3.3 旅行社不能很好 的履行合同 一方面随着日益崇尚自我的时代的来临，人们不再满足于跟团出游的方式；另一方面，旅行社只顾赚钱而全然不顾顾客是否玩的自在舒心，这令旅行社的名声变得臭名昭著，百度贴吧里广大驴友总结了旅行社的四大恶行：（ 1）旅行社同行价格竞争盛行，市场秩序混乱 ;
11、(2)欺骗消费者，使消费者误入歧途；（ 3）不按合同办事；（ 4）没有信誉。参加旅行社出游，旅游产品单一，形式僵化，人们往往在购物上花费的时间比观景长，出现了旅游者花钱找气受的现象，从而增添了对旅行社的不满。据网上资料显示：美国旅游代理人杂志曾对一些常客不再光顾 旅行社的原因做过系统调查，结果显示有 68%的顾客由于第 5 页（共 8 页） 旅行社缺乏售后服务和不积极争取回头客造成的，很多旅行社对游客今后旅游抱着“爱来不来”的态度，这就促使人们选择了家庭自助游。 3.4 网络服务台的出现 旅游业是一个商品，商业领域的电子商务化同样波及到旅游业，出现了旅游电子商务化。针对自助游发展起来的网站为自
12、助游的发展提供了大量真实可靠的旅游信息，包括真实的景点信息、票务、交通等一系列出行信息，可信度极高，传播速度极快。旅游电子商务的出现为家庭自助游提供了极大的了方便。 3.5 家庭教育的需要 现在很多电视台都推出各种形式的挑战节目，很多人都踊跃报名，其实，参加家庭自助游也是一种挑战，在家庭自助游的行为过程中，成员要以家庭为单位，共同行动，无形中凝聚了团队力量，培养了人们团结友好的精神，不仅对子女成长有很好的教育作用，更加锻炼了人们的动手能力与生存能力。参加家庭自助游既满足了猎奇心理，享受了自由与快乐，又锻炼了旅游技能，丰富了出行经验，一举多得，更为多数人所追捧。 4 我国家庭自助游存在的问题 4
13、.1 家庭自助游的费用较高 出去旅游，如果考虑价钱的话，当然还是旅行社团体旅游比较便宜；如 果选择自助游，那么首要的问题就是财力问题。因为家庭自助游是散客中的散客，无论是出行还是住宿都非常的不便，不能发挥团体的集聚效应，不能够降低成本，享受不到团体优惠，另外还要支付过路费、油费、停车费、洗车费等费用。因此，只有充足的财力作后盾，才能真正舒心自由的享受自助游的乐趣。 4.2 缺乏实用的家庭自助旅游信息 网络的发展和各种媒介所提供的旅游信息无疑给人们的旅游出行提供了方便，但是这并不是万能的，网络和媒介提供的大多是景点介绍、线路、产品、门票等信息。广大“驴友”的游记也很少提及自助游家庭所关心的天气、
14、交 通、治安等方面的信息。有关自助游的杂志信息更新慢，新旅游项目不能及时宣传和推广，综合各方面因素，第 6 页（共 8 页） 使自助旅游者的出游面临更多的问题。 4.3 存在诸多安全问题 选择家庭自助游意味着要承担比团体游更大的风险，很大一部分旅游者缺乏自助出游的经验，应急和处理突发事件的能力不够，虽然很多家庭选择了自助游，但是追求潮流、模仿形式的成分很大，这样，安全问题将是一个很大的隐患。 2010 年 12 月 14 日，在黄山旅游的18 名复旦校友和大学生遭遇恶劣天气被困，虽然营救成功，但年仅23 岁的黄山景区公安局民警张宁海在护送学生途中不幸 坠崖身亡。因此，选择家庭自助游要尽量避免选
15、择危险性较高的旅游活动，如探险、登高等。如果出现事故，自助游旅者的安全估计很难得到保障。 4.4 旅游设施不健全，景区接待能力不足 与自助游的蓬勃发展相比，我国景区的基础设施及配套设施的建设就显的缓慢了，而自驾车形式的家庭自助游对旅游设施及配套设施的依赖性很大，这不仅给自助游者带来很大困扰，也是制约景区发展的一个关键因素。调查显示， 2010 年五一黄金周期间，前往南阳淅川县丹江景区的游客人满为患，景区的停车位十分紧张，遍地的私家车严重阻碍了交通，这些无疑是制约我国家 庭自助旅游较快发展的一个问题。 5 我国家庭自助游现状的改革措施 5.1 全力建设旅游目的地信息系统 一方面加大宣传力度，利用
16、电视、网络、书刊、杂志等媒介加大自助游的宣传介绍精品旅游路线，及时预报旅游目的地天气、交通、治安、风俗人情等信息。另一方面要完善旅游目的地的交通网络、通讯网络，加强网络化预定和信息咨询服务，联合酒店、交通部门、景区等向自助游的家庭提供方便快捷的旅游服务，满足自助游家庭的需求。 5.2 建立安全救援机制和救援体系 要促进旅游的发展，确保家庭自助游的顺利进行，各地政府和旅游行政管理 部门以及各景区应该建立安全预警机制，建立完善的公共救援体系。各地政府和旅游行政管理部门应该大力支持针对旅游服务第 7 页（共 8 页） 的相应机构，发展汽车救援服务，发展通讯网络，覆盖景区范围。 5.3 提高人们的安全
17、意识，完善自身素质 外出旅游安全问题是首要考虑的问题，家庭自助游更是要考虑安全，因此要提高人们的安全意识，防患于未然。自助游的家庭不仅要牢固树立安全观念，还要完善自身素质，自觉培养危机处理能力和应急自救能力。家庭自助游要求旅游者以家庭为单位一起行动，发扬团队精神，切勿离开家庭独自行动，并且要掌握必要的出游技能 。 5.4 加强和完善旅游设施，提高接待能力 为了满足自助游的发展要求和提高旅游景区的创收能力，对于基础设施的首要改革是解决交通问题，只有建立完善的交通设施系统，才能方便满足广大自驾车形式的家庭自助游者的需求。除交通情况外，路标、加油站布向指示、汽车旅馆、维修点等配套设施必须相应完善。紧
18、急救援服务，除基础设施外，与之相应的配套设施也应相应建立服务点，向游客提供相应服务。成立游客咨询中心，解决自助游的问题，让游客进行了解咨询，完善景区的各种标识，考虑生活垃圾的处理和环保问题。 5.5 迅速发展旅游保险业务 长期以来，由于人们的保险意识淡薄，连人身保险都不以为然，更难说旅游保险了。近年来旅游业的发展步伐不断加快，而旅游保险的步伐却显的缓慢了。 2001 年生效的旅行社投保旅行社责任保险规定对旅游保险的发展是一个突破性进展，而针对越来越热的家庭自助游保险的法规几乎是一片空白。因此要大力发展旅游保险业务，旅行社、保险公司、救援服务中心共同合作，探索我国旅游保险的新路子，努力推进旅游保
19、险业务的发展。 6 结语 中国的家庭自助游还处于年轻、茫然、模仿的初级阶段，虽有较大发展，但是形势不容乐观。从自助游目前存在的问题 可以看到，在我国这个不成熟的旅游市场中发展家庭自助游将会困难重重。然而，随着经济的发展，作为旅游新潮流，家庭自助游仍然有着不可估量的光明前景。 第 8 页（共 8 页） 参 考 文 献 1 陈二厚，谢登科春节黄金周发出三大经济信号 N新华每日电讯， 2004.2.1 第 003版 2 罗明义旅游经济学 M .天津：南开大学出版社， 1998 3 陈俊鸿论风景名胜区的自助旅游开发 J .旅游学刊， 1995（ 6） 4 何江海，邸明慧靠什么发展自助旅游 .中国假日网
20、， 2003.7.29 5 余敏 当前中国旅游的新趋势：自驾车旅游 J 旅游经济， 2005（ 5） 6樊国敬，黎章春 自驾游兴起的原因及存在的问题 J 旅游经济， 2006（ 11） 7杨鹛 我国自驾车旅游游客特征及发展问题的分析研究 J 商业视角， 2007（ 1） Tours of our family Abstract: In recent years, Chinas tourism market in the tourist influx of backpackers and families in the family unit Tours by more and more people of all ages. In this paper, Walks with the definition of the family, the family situation and development trend of Travel, Family Tours Cultural reasons for the formation, to analyze problems and propose appropriate solutions. Keywords: Family Travel; tourism market; problem; reform measures
