软件工程及项目管理基础知识：信息系统工程质量管理：质量计划、质量保证、质量控制软件质量因素：正确性、健壮性、安全性、可用性、适应性、效率、风险、可理解性、可维修性、可测试性、可移植性、可再用性、互运行性。项目进度控制的重要方法：规划、控制、协调进度控制所采取的措施如下：1 组织措施2 技术措施3 合同措施4 经济措施5 管理措施影响进度因素：1 人的因素2 材料和设备的因素3 方法和工艺的因素4 资金的因素5 环境因素成本管理由4个过程组成：1 资源计划过程2 成本估算过程3 成本预算过程4 成本控制过程影响工程成本主要因素：1 项目属性2 人员属性3 项目成果属性4 计算机属性5 其他因素影响工程变更的主要因素：1 工程的生命周期2 工程的计划、组织和管理3 客户需求变化4 新技术、新工艺的影响5 其他外部因素和不可遇见的突发事件何为风险?控制风险的方法：风险是指某种破坏或损失发生的可能性，风险管理是指识别，评估，降低风险到可以接收的程度并实施适当机制控制风险，保持在此程度之内的过程。控制风险的方法：1 对动作进行优先排序，风险高的优先考虑2 评价风
