销售人员培训及考核制度.doc

销售人员培训及考核制度 为了提高房产销售人员的业务素质，促进销售工作的更好开展，为销售人员提供良好的发展、成长空间，着力于提升销售团队的形象、专业化，规范化水平；同时为企业建立销售人员培养、选拔的机制，特制定本培训及考核制度。培训制度新进销售人员的培训培训内容第一课工作前的沟通理论培训内容1、生涯规划、工作态度，团队精神，协作的目的2、行业介绍、工作介绍3、公司介绍4、公司工作制度第二课房地产理论培训内容1、房地产的基本概念2、常用专业术语3、相关法律、法规4、物业管理第三课房地产调查理论培训内容1、环境调查2、楼盘调查3、调查报告和调查表实践培训内容1、指定区域进行生活配套、交通状况、相关政策调查2、现售楼盘的实地调查第四课房地产销售第一节销售前的学习理论培训内容1、服务2、认识客户3、消费心理，销售压力训练，电话行销训练4、职业顾问的职业要求5、认购书、商品房购销合同第二节销售过程理论培训内容