第一章 信息系统和管理一、 信息的概念信息是关于客观事实的可通讯的知识：1. 信息是客观世界各种事物的特征的反映2. 信息是可以通讯的3. 信息形成知识二、 信息和数据的区别数据（Date，又称资料）是记录客观事物的、可鉴别的符号。这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。三、 信息的分类1. 按管理的层次分为：战略信息、战术信息、作业信息2. 按应用领域分为：管理信息、社会信息、科技信息等3. 按加工顺序分为：一次信息、二次信息、三次信息等4. 按反映形式分为：数字信息、图像信息、声音信息等四、 信息的特性1. 事实性2. 时效性3. 不完全性4. 等级性5. 变换性6. 价值性五、 信息的度量六、 知识的概念知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。它的特点是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。
