4S店售后部年终总结及计划(范文)导读其实,只要掌握一定的技巧和方法,写好年终总结并不难的。作为汽车4S店的售后服务部如何写好年终总结,关键把握以下几点。年底一到,职场人真是既开心又烦恼,开心的是年终奖的发放,烦恼的是年终总结及未来年度计划的撰写。其实,只要掌握一定的技巧和方法,写好年终总结并不难的。作为汽车4S店的售后服务部如何写好年终总结,关键把握以下几点:第一,回顾2011年度售后服务部的主要工作。第二、三个关键内容业绩、问题和改善计划缺一不可,并且一定要先说售后服务服的业绩、再说问题,最后还要针对问题说出解决思路及建议,层次一定要清晰。第三,一份与众不同的年度总结一定需要用数据说话,这样的年终总结才具真实性。第四、展望2012年,为了将服务做细、做精,提高客户满意度、减少客户流失,做出售后服务部的下一年度计划。汽车4S店售后服务部年终总结范文如下,仅供参考:结合2011年售后维修总体运行情况来看,售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞,批评和建议则是工作改进的方向。 为了更