销售过程管理流程1. 目的根据项目营销执行计划，组织实施项目销售、推广，完成项目销售任务。2. 适用范围适用于销售开盘至项目销售完成分期或全部销售任务期间，所有营销、销售管理工作。3. 术语和定义 无4. 职责4.1. 市场营销部4.1.1. 负责根据项目营销执行计划，分阶段实施项目营销推广方案；4.1.2. 当委托客户代为销售（或由本部门主管组织销售）时，项目开盘后营销经理需对阶段性营销方案效果进行监控，并根据需要及时对营销方案提出调整建议和方案；4.1.3. 负责认购书、房地产买卖合同的拟定和签署；4.1.4. 与相关部门沟通对接，处理客户投诉；4.1.5. 负责销售统计资料和客户资料的收集、存档和管理。5. 工作程序5.1. 客户管理5.1.1. 未来成交客户管理：5.1.1.1. 对于来电/来访客户，根据客户反馈信息填写来电/来访客户登记表，在接待客户的二天内由业务员对客户进行电话追踪并进行记录。5.1.1.2. 市场营销部经理在每天的例会上对当天的来电/来访客户登记表及客户追踪记
