1个性化营销 个性化营销 在纽约一家饭店里，一位挑剔的女顾客正对服务员说：我要热苹果派，不要把冰淇淋放在上面，要单独放在里边。另外我还要一份草莓冰淇淋，不要生炒的。如果没有，我要现做的罐奶油 就像美国消费者协会主席艾拉马塔沙所说：我们现在正从过去大众化的消费进入个性化消费时代，大众化消费的时代即将结束。现在的消费者可以大胆地、随心所欲地下指令，以获取特殊的、与众不同的服务。哪怕部分消费者总体上倾向于和大众保持同质化的产品或服务消费，但也期望在送货、付款、功能和售后服务等方面，供货方能满足其特别的需求。 个性化营销：满足消费个体的需要，而非群体的需要 出现个性化消费，一是由于人们消费水平不断提高，价值观念日益个性化，进而要求产品的文化色彩或情感色彩浓厚，能体现主人独特的素养。二是产品越来越丰富，供大于求，消费者可以在众多的同类产品中随意挑选。所有这些，向营销者提出新要求，企业要生存和发展，就要具备个性化的营销能力。 传统的目标市场营销能满足不同消费者群的不同需要，但它主要着重同一消费群体对某一
