企业培训师二级技能考试复习资料 第一章 岗位职务描述一、方案设计方案设计1:XXX公司XXX岗位规范要求(参照p198 案例)1, 年龄要求;2,相关教育要求;3,经验要求;4,技能要求;5,个人特质要求 方案设计2:XXX岗位说明书(p202)1、 一般资料; 2、工作描述;3、认知资格说明;4、本岗位的工作条件与环境说明;5、个性特征要求。 二、 论述题1、岗位职务描述工作的基本步骤(p199) 岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程,这一过程可划分为:准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。四个阶段之间相互联系相互影响,是一个完整的过程。 1) 准备阶段,是岗位描述工作的开始,较为周密的准备工作包括:了解 基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员 培训等步骤。 2) 调查阶段,主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面做全面调查和统计。 3) 分析阶段,是岗位描述过程中最为重要的阶段,也是核心阶段。本阶段主要任务是对不同岗位的工作特征、人员特