第一章 企业管理咨询概论一、企业管理咨询的产生和发展 1、产生：由咨询客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段的形成等三个要素结合而产生。2、发展：（1）咨询主体的发展。由请外部的咨询顾问-请专业的咨询组织 （2）咨询客体的增长。由工业企业-商业、交通运输业、服务业 （3）咨询内容的变化。由初期的战术性咨询-现阶段的战略性咨询为主，战略与战术相结合的咨询 （4）咨询层次的提升。由基层的现场咨询-中层的专业管理咨询-高层次的战略管理咨询 （5）咨询时限的延伸。由短期性生存问题-中长期性的发展问题的咨询二、企业管理咨询的性质和特点1、定义：由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。认识和把握咨询的性质，掌握的要点：（1）管理咨询是一种服务性活动（2）管理咨询是建立在企业自愿基础上的
