医院医务礼仪培训方案(草案)世界在变,时代在变,任何企业要想顺应当今世界不断发展变化的现实,惟有跟随时代发展的步伐,才能增加企业的发展契机。人是企业生产力中的核心因素,组织的创新、变革和发展根源于员工的学习和进步。今天,员工的培训与发展已成为企业不断前进的原动力之一。为提高综合竞争力,全球各大单位都在努力将自己的组织打造成“学习性组织”以适应世界变化的趋势,迎接新经济带来的机遇和挑战。培训已成为创新的播种机,进步的催化剂!古人云:“不学礼,无以立”。随着社会的快速进步和文明程度的不断提高,现代人越发意识到礼仪在生活、工作上的重要作用,意识到不重视礼仪的危机性,意识到礼仪就是人立身处事的根本。于是学礼、懂礼、守礼和用礼的呼声日渐高涨,各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪,来充实自己,完善企业形象,以改进自己的人际关系,实现自身在社会中的存在价值。近年来,在医疗服务中,患者不仅关注医院的医疗质量,而且更加关注医院的整体服务质量。这就要求医院不断更新服务理念,改善服务态度,“以病人为中心”的理念正在为广大医务人员所接受。但要真正做到“以病人为中心”不是停留在口号上,更主