医院服务沟通培训医院服务沟通培训主要告诉大家沟通，它是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把自己的理论更顺利地实施。课程收益：1.从管理的本质与沟通的关系切入，通过大量练习、综合型案例使学员能够；2.系统掌握沟通的基础知识、原理和目的；掌握沟通情境GDF分类及应用；3.掌握沟通的六种利器，提升跨部门人员的沟通技能；4.掌握提高影响力的技能，持续降低沟通成本；5.掌握不同沟通形式的运用及其问题处理的对策，促进协同合作。医院服务沟通培训沟通的原则1、正确回应对方的话谁都不希望说了一大通之后，对方对此无动于衷，面无表情。那样的谈话只会草草结束，无任何建设性的进展，对方也会失去与你沟通的欲望了。2、注意沟通中的态度应该以谦虚的态度进行和对方的沟通，无论是否同意对方的意见，都应该给予尊重。在谈话过程中，应保持专业的坐姿，身体前倾，不要后仰，靠在椅子上，那样显得懒散；保持微笑，学会用目光与对方沟通，适时的反
