医院服务沟通培训医院服务沟通培训主要告诉大家沟通,它是一种能力,并不是一种本能。它不是天生具备的,而是一个需要我们后天培养的,需要我们去努力学习的,努力经营的。随着沟通时代的来临,学习沟通技巧,能够让我们每一个人都更具有影响力,能够把自己的理论更顺利地实施。课程收益:1.从管理的本质与沟通的关系切入,通过大量练习、综合型案例使学员能够;2.系统掌握沟通的基础知识、原理和目的;掌握沟通情境GDF分类及应用;3.掌握沟通的六种利器,提升跨部门人员的沟通技能;4.掌握提高影响力的技能,持续降低沟通成本;5.掌握不同沟通形式的运用及其问题处理的对策,促进协同合作。医院服务沟通培训沟通的原则1、正确回应对方的话谁都不希望说了一大通之后,对方对此无动于衷,面无表情。那样的谈话只会草草结束,无任何建设性的进展,对方也会失去与你沟通的欲望了。2、注意沟通中的态度应该以谦虚的态度进行和对方的沟通,无论是否同意对方的意见,都应该给予尊重。在谈话过程中,应保持专业的坐姿,身体前倾,不要后仰,靠在椅子上,那样显得懒散;保持微笑,学会用目光与对方沟通,适时的反