周天企业内部培训教材(基础篇)周天养生保健文化传播有限公司:陈展秧企业员工管理和服务意识篇企业为什么要培训 ?一:因为我们的竞争对手也在培训,我们不提高自己势必会被别人超越,那我们就没有生存的机会。二:员工的一种福利待遇,在工作中不断的学习,有助于我们职业生涯的发展。三:企业发展的需要,企业在不断发展和壮大的过程中,就需要有源源不断的人力资源去担任不同的岗位,通过培训,武装员工的思想,提高我们的的分析,解决能力,从而胜任不同岗位。良好的团队精神的具体表现?一:全体员工有共同而明确的目标。二:不同角色之间有良好的沟通。三:资源共享(资金,知识,人际关系,思维。)四:员工有强烈的归属感。五:价值观和行为规范。六:得到上级的有效授权。怎么让别人悦纳自己 ?1:注意仪容仪表的整齐大方,不要不修边幅,注意自己个人卫生。2:待人要和气,有人情味。不可冷若冰霜。3:要守时,讲信用,不要随意背约。4:不要只想照顾自己,5:关爱他人,善待他人。1、 建立良好的顾客关系。 建立