中国呼叫中心运营管理高级研修班由呼叫中心领域权威专家王旸、许乃威、王梓恒老师联袂主讲当前中国呼叫中心行业最优秀的实务管理培训课程招生简章（第八期）【培训背景】本课程是中国产学研合作的典范，依托高校、专家、专业培训机构优势，力邀业界专家共同打造的精品实战课程，由才博培训主办。并由才博培训高级顾问、中国最具权威的呼叫中心专家王旸老师、许乃威老师和王梓恒老师亲临授课，将系统从呼叫中心运营管理、电销管理、情绪与压力管理全面深入讲述，是目前国内呼叫中心行业最具前沿、系统、权威、实战的课程，旨在帮助企业全面提升呼叫中心综合运营管理能力。【培训目标】 了解呼叫中心运营关键核心：数据分析、绩效管理、质量管理、现场管理、人员管理 掌握营销人员潜能开发、电销技巧，电销绩效管理、电销团队建设与管理 掌握消除与淡化情绪的技巧，掌握缓解压力的有效方法【培训特色】 呼叫中心管理，有大量的数学和心理学在背后，国内的培训，很少谈到数学和心理学，本课程用了大量有趣的案例，说明呼叫中心人力营运管理的总特性与管理技巧，幽默的课程内容，是其它课程比
