卖场服务礼仪规范一、【目的】 为了让门店全体销售人员了解礼仪常识，加强服务意识，提升企业在当地市场的良好形象，特制定本规定。二、【适用范围】 通用电器各门店所有人员。三、【职责】1、各店管理人员负责卖场服务礼仪的培训工作。2、各门店组长负责培训后的礼仪规范巡查工作。4、各门店店长负责全门店销售人员礼仪规范的日常督查工作。四、【内容】（一）、礼仪的基本原则：1、 带微笑迎接每一位顾客。2、 见到顾客或管理人员时应主动问好，声音洪亮。3、 与顾客或管理人员说话时应保持目光接触，面带微笑，落落大方。4、 需打断顾客或管理人员谈话或工作时，不可冒然打断，应先说“对不起”。5、 谈话时见到顾客或管理人员来到时，应立即停止，主动问好提供帮助；若同时来到，应以顾客为先，但仍需打招呼问好。6、 在卖场内应保持安静，不得在大声交谈喧哗 ，不得在公共场所修饰个人仪表。7、 临别时用微笑热情与顾客道别，并欢迎他（她）再次惠顾。（二）、服务礼仪的标准仪容仪表导购上岗要做到：服装上统一整洁，身体上健康卫生，仪容上自然温馨
