前言 为进一步提升KQILX品牌终端销售业绩及营业人员服务水平与技巧，进一步完善七色麻品牌特许加盟连锁经营体系的统一性、规范化管理，赢得所有KQILX品牌合作伙伴对本品牌良好的口碑及信誉，特制定本手册，所有外派人员在工作期间请按以下步骤进行操作。第一天工作安排：1、 了解店铺周边商圈情况。店铺周边竞争业态：（1） 周边有哪几个竞争商场及辅助商场，她们的消费群定位、商场的装修格调、音乐、灯光、卫生、购物氛围，影响顾客冲动购买的主要环境因素。（2） 竞争商场的客流情况、交通便利情况、商场地点位于住宅区、闹市区、办公区。（3） 边有哪些服装品牌，哪些可列入竞争品牌，可以从以下几点了解竞争对手的情况：（4） 看看对手店里经营货品的风格，主力货品与辅助货品的占比。（5） 看看对手的价格点，特别是敏感型货品。（6） 看看对手货品针对的消费群，她们具有怎样的特点。（7） 看看对手的陈列，特别是端架和冲动区。（8） 看看对手店货品的实用价值、特征、价格和标识。（9） 看看对手如何处理顾客的关系。（10） 看看对手的收银程序。（11
