前言 为进一步提升KQILX品牌终端销售业绩及营业人员服务水平与技巧,进一步完善七色麻品牌特许加盟连锁经营体系的统一性、规范化管理,赢得所有KQILX品牌合作伙伴对本品牌良好的口碑及信誉,特制定本手册,所有外派人员在工作期间请按以下步骤进行操作。第一天工作安排:1、 了解店铺周边商圈情况。店铺周边竞争业态:(1) 周边有哪几个竞争商场及辅助商场,她们的消费群定位、商场的装修格调、音乐、灯光、卫生、购物氛围,影响顾客冲动购买的主要环境因素。(2) 竞争商场的客流情况、交通便利情况、商场地点位于住宅区、闹市区、办公区。(3) 边有哪些服装品牌,哪些可列入竞争品牌,可以从以下几点了解竞争对手的情况:(4) 看看对手店里经营货品的风格,主力货品与辅助货品的占比。(5) 看看对手的价格点,特别是敏感型货品。(6) 看看对手货品针对的消费群,她们具有怎样的特点。(7) 看看对手的陈列,特别是端架和冲动区。(8) 看看对手店货品的实用价值、特征、价格和标识。(9) 看看对手如何处理顾客的关系。(10) 看看对手的收银程序。(11