外贸营销技能提升（工业设备类）.docx

企业内训：外贸营销技能提升（工业设备类）明阳天下拓展培训主题：国际市场营销策略 外贸营销技能提升 会展服务沟通技巧天数：2 天课程大纲：一单元.客户分析与客户管理1.1设备进口商的关注点对比分析分享展会中的流动商贩现象思考设备出口商与消费品出口商的异同终端客户vs.渠道建设卖产品vs.造品牌型男vs.肌肉哥冲动型买家vs.理性消费者1.2客户管理客户的属性分析地域属性传统市场影响范围分析案例传统市场范围是不是仅局限于本土或者邻国贸易结算习惯分析不同区域的贸易结算风险客户群划分终端客户分销商代理商思考不同状态的客户对设备出口商意味着什么客户管理对策把握重要信息把握关键客户练习客户分类及管理（避免错误的分类方式）二单元.对经销商的服务与支持策略2.1对经销商的基本服务内容产品信息更新价格调整维修服务技术难题培训服务客户投诉/抱怨2.2客户市场政策调整对不同级别经销商的分类支持对于快速成长的经销商扶持思考对快速