讲师版讲义 -客户经理的成功法则（讲师版）开场自我介绍，给听众树立信心；根据成人学习的特点，确定我们两个课时培训方式：“轻松培训、学有所得”；调整学员状态：通过热身小活动进行分组，同时得出组名、组长，从分组过程中引申“数一数二战略”这一学习全过程奖励依据。本次培训可得到什么？小故事败荣辱 只在一念n 败荣辱 只在一念当客户对你冷眼相对的时候，当客户对你的好意完全不领情的时候，当客户左推右脱谢绝你拜访的时候，你是否可以做到应对自如？是否可以保持原有的工作激情？是否可以一如继往？作为客户经理，最基本的要求是“能说会道”，因为你要面对客户，你要与他们进行交流，要作服务，要进行我们相关业务的宣传等等，对于熟悉的用户你会侃侃而谈，自然不在话下，但对于未曾打过交道的客户，或者对于对你有所排斥的客户，你是否还依然能够侃侃而谈？n 要做一个合格的客户经理，不仅要具备基本的岗位技能，还要掌握成功的几个要则。n 一、树立明确的目标。树立目标，激发自己向成功迈进的欲望，是打造成功的一个重要环。n 故事：父亲带着三个儿子到草原上猎杀野
