讲师版讲义 -客户经理的成功法则(讲师版)开场自我介绍,给听众树立信心;根据成人学习的特点,确定我们两个课时培训方式:“轻松培训、学有所得”;调整学员状态:通过热身小活动进行分组,同时得出组名、组长,从分组过程中引申“数一数二战略”这一学习全过程奖励依据。本次培训可得到什么?小故事败荣辱 只在一念n 败荣辱 只在一念当客户对你冷眼相对的时候,当客户对你的好意完全不领情的时候,当客户左推右脱谢绝你拜访的时候,你是否可以做到应对自如?是否可以保持原有的工作激情?是否可以一如继往?作为客户经理,最基本的要求是“能说会道”,因为你要面对客户,你要与他们进行交流,要作服务,要进行我们相关业务的宣传等等,对于熟悉的用户你会侃侃而谈,自然不在话下,但对于未曾打过交道的客户,或者对于对你有所排斥的客户,你是否还依然能够侃侃而谈?n 要做一个合格的客户经理,不仅要具备基本的岗位技能,还要掌握成功的几个要则。n 一、树立明确的目标。树立目标,激发自己向成功迈进的欲望,是打造成功的一个重要环。n 故事:父亲带着三个儿子到草原上猎杀野