店面管理与店面销售技巧第一章.有效的店面管理一.店面成员的角色认知和定位1.专卖店店长和普通销售员在角色上有何不同？2.普通销售员3.专卖店店长4.其他成员二.大家在日常店面管理中遇到哪些问题？1.店面形象管理2.店面人员管理3.销售运营管理4.客户管理5.其他三.如何进行店面形象管理?1.店面形象为什么重要？2.店面形象包含哪些组成部分？3.店面形象管理之硬件要素注意事项合理设计店面布局案例：方正电脑店4.店面形象管理之软件要素巧用软件要素样机陈列，满足顾客视觉、触觉的需求巧用软件要素以人为本的店面布置，营造舒适、温馨的店面形象案例：方正对于店面形象管理的规范要求、检查方法和评价标准5.大家交流店面照片四.如何进行专卖店人员管理？1.专卖店店长在人员管理方面的职责2.员工行为规范员工行为规范检查表3.专卖店人员管理-岗位操作规范合理划分店面人员的岗位和职责店面人员岗位和职责管理的工具-岗位说明书4.新员工的甄选与录用5.对员工开展积极有效
