广汽日野3S店销售经理和销售顾问业务培训.doc

广汽日野3S店销售经理和销售顾问业务培训主讲人：闫治民一、 培训目标 了解中国汽车消费市场的当前形势与发展前景 了解消费者消费心理和特点 掌握卖场日常管理技巧 掌握汽车服务营销实战技能 掌握大客户开发与管理技能二、 课时安排：三天， 每天不少天6小时三、 学员对象销售经理、销售顾问四、 课程大纲第一章 中国汽车消费市场简要分析一、 中国汽车消费市场前景分析1、 中国汽车市场消费容量 消费总容量分析 供需的关系分析 主流品牌分析 主流车型分析 国内外著名汽车品牌中国发展策略分析2、 中国汽车市场流行趋势 装备科技化 功能多样化 档次系列化 一家多车化（极少数富裕家庭）3、 中国汽车市场发展前景 中国经济发展 消费观念提升 国家政策导向 居民购买水平 国际化的市场 国际化的品牌二、 中国汽车消费者心理分析1. 爱摆阔2. 好面子3. 喜吹棒4. 表现欲5. 喜洋货第二章 卖场日常管理与维护