店铺终端运营系统化管理手册(店铺人事管理篇).doc

终端运营系统化管理手册第一篇 店铺人事管理篇一、店铺架构二、店铺各职位的工作说明1店长的角色定义、工作职责店长的角色定义：店铺中的最高管理者，主要负责对店铺的评核、监察及管理工作，是店铺人、财、货、场监控管理的责任人，并身体力行地推动企业文化和品牌理念，建立与维护良好品牌形象和提供全面的顾客服务；推动员工共同达至公司的销售目标和服务目标。2店长工作职责与日常工作：项目工作职责工作内容财务管理 每天进行营业结算 核对并确保当天营业额与票据相符 安排现金及票据的处理方法 并作即时的封存或安排专人送行 严格执行公司财务制度和现金保管规范 发放备用金，按规定安排备用金的使用 严谨监察各级别员工，防止出现舞弊现象 定时进行抽查 定期检查现金与销售小票是否吻合 发现问题，即时处理或反馈人员管理 建立并推动店铺团队建设营造积极、自信的团队合作气氛。共同达致公司的生意目标与服务目标 留意店员