建设感恩文化 建设和谐幸福家园(一天) 根植感恩之芯 燃烧服务激情 中国服务文化研究会会长 服务文化新科学开创者 陈步峰 课程背景:在许多单位时常出现这样的情况:领导给大家办好事不领情,办实事不配合,办难事不体谅,办成事不赞“成”。在许多地方,一些人衣食无忧却牢骚满腹横加指责,把自己当成谕旨其使横挑鼻子竖挑眼的裁判员、钦差大臣和愤青一族,却从来没有想过自己的责任?一些人到一个单位总是强调你应该给我什么,却从不想到自己该干什么贡献什么?在许多家庭,父母为孩子提供了一切,奉献了一生,“啃老族”仍然心地坦然的“天经地义”的要这要那,抱怨着抱怨哪,攀比这攀比那,这很容易让人联想到“端起碗来吃肉,放下筷子骂娘”这种流传于社会的怪异现象。这些现象很是发人深思。想想看,如果充满感恩的氛围,企业“快乐指数”“责任指数”还会低迷吗?如果心怀感恩的认知,服务人员还会给顾客脸色看吗?如果有着感恩的情感,还能出现上述的怪异现象吗?因此,建设感恩文化,补好感恩课,提高感恩文化自觉,乃是当务之急。 分享内容:第一