市场调查作为酒店产品的销售,我们首要了解我们自己所拥有的产品,顾客已有的产品和顾客所需求的产品,这样才能”对症下药”投其所好的提供服务,圈里满足客人的要求,因此,我们要对我们产品的市场做以市场调查.1.外部的市场调查”1.1同行业市场调查:对酒店所处位置中心点,(1)1000米为半径进行全面调查(2)1000米以外3000米以内为半径进行全面 调查(3)3000米以外的调查了解调查的内容包括:同行业同类型的酒店的数量,是否连锁,所处的位置,是否有网络销售情况,经营情况,入住率,经营的特点特色,客源的情况,销售人员电话,预订电话,周边的交通情况,房型情况等等.1.2与酒店有密切流通行业的市场调查:范围同上调查的内容包括:周边的高星级酒店,中型酒店,小旅馆,饭店,车站,娱乐休闲场所,旅行社,旅游景点,商务写字楼,会展中心等.1.3潜在客户的调查:调查内容包括:周边的网吧,居民楼,流动量较大的人群,商场超市,批发中心等.内部管理:作为现代社会的发展,人事主要的发展主题,没有人在存在一切都是静止的,万事以人为本,任何企业的发展壮大都需要依
