有效管理卖场的“风水宝地”收银台收银台在终端店铺的重要性不言而喻,但在实际运营中,大家对它的管理却存在着很多疏漏,最为常见的现象就是收银台桌面凌乱、杂物随意摆放,小细节往往是造成大问题的原因,如何有效的管理收银台,从而优化店铺管理,提升销售业绩? 在过往与学员的互动中,我们都会探讨一个问题,在终端店铺中,最赚钱的位置在哪里?从不同的角度去看这个问题,当然回答的答案是不一样的。从VMD(视觉营销) 的角度讲,只要是顾客第一眼看到的地方,都是最赚钱的地方;从销售的角度讲,是前场A区;从现金流的角度讲,当让仁不让的是店铺的收银台。终端作为“销售的最后一公里”,其重要性不言而喻,而收银服务,作为顾客成功交易的“临门一脚”,真可谓是重中之重。 收银台的四大功能 收银台除了常规的收款功能外,还有服务中心功能,包括填开票据、客诉受理、解答顾客咨询、客情维系、商品问题处理等功能;促销中心功能,通过收银员的有效服务,推动商品成交,让顾客的投资价值最大化;宣传中心功能,通过播报、资讯放送与口头宣传等手段,传播品牌形象、推广个性化优质服务收银区,这样一个多功能的枢纽