服务礼仪 礼仪接待服务工作国的宗旨是“宾客至上,服务第一。”“宾客至上”的信心是把以礼相待作为服务工作的先决条件,就是要在管理服务中讲究礼貌、礼节、,使业主、宾客满意,给业主、宾客留下美好印象,从而才能获得“宾至如归”的最佳服务效果。礼仪接待服务工作必须注意以下几点: 注意礼节,讲究原则; 一视同仁,举止行当; 严于律己,宽于待人。一、 仪容仪表要求1、 头发 应把发型梳理得整齐贴服,不能有头屑。头发颜色应保持自然大方,需要时应用定型水等固定发型。2、 制服 应时常保持制服整洁。如发现有污渍、丢失纽扣、折皱或破烂,应尽早处理或更换。工作牌应戴带在制服的左前襟。3、 饰物 手表、耳环、手镯的款式必须简单,除结婚戒指外,不得佩戴比较夸张的饰物。4、 鞋袜 皮鞋款式要简单,颜色必须是公司统一的颜色,所穿袜子不应有破损及脱丝。袜子以肉色为主,不得穿过于深色的长筒袜(如:黑色,白色)。5、 个人卫生 应保持整体的个人卫生,常洗澡;保持口腔卫生,口腔不能有烟味、酒味、异味。手部及指甲必须