服务礼仪 礼仪接待服务工作国的宗旨是“宾客至上，服务第一。”“宾客至上”的信心是把以礼相待作为服务工作的先决条件，就是要在管理服务中讲究礼貌、礼节、，使业主、宾客满意，给业主、宾客留下美好印象，从而才能获得“宾至如归”的最佳服务效果。礼仪接待服务工作必须注意以下几点： 注意礼节，讲究原则； 一视同仁，举止行当； 严于律己，宽于待人。一、 仪容仪表要求1、 头发 应把发型梳理得整齐贴服，不能有头屑。头发颜色应保持自然大方，需要时应用定型水等固定发型。2、 制服 应时常保持制服整洁。如发现有污渍、丢失纽扣、折皱或破烂，应尽早处理或更换。工作牌应戴带在制服的左前襟。3、 饰物 手表、耳环、手镯的款式必须简单，除结婚戒指外，不得佩戴比较夸张的饰物。4、 鞋袜 皮鞋款式要简单，颜色必须是公司统一的颜色，所穿袜子不应有破损及脱丝。袜子以肉色为主，不得穿过于深色的长筒袜（如：黑色，白色）。5、 个人卫生 应保持整体的个人卫生，常洗澡；保持口腔卫生，口腔不能有烟味、酒味、异味。手部及指甲必须
