温江酒店《销售部服务管理手册》.doc

四川省温江酒店有限公司温江酒店销售部服务管理手册Microsoft2013/4/15目 录第一节 销售部概述3一、销售部组织机构（详见附表）3二、岗位工作说明3l销售部组长32店内维系5第二节 销售部工作制度6一、会议制度6二、报告制度6三、销售部工作标准7第三节 销售部工作程序8一、团队销售工作程序9第一节 销售部概述销售部在酒店的经营管理中经常起到主导作用，它是负责酒店对外销售业务和处理公共关系的职能部门，是酒店对外的形象窗口，同时还能为驻店经理的决策起到参谋和助手的作用。一、销售部组织机构（详见附表）销售组长店内维系二、岗位工作说明l销售部组长（1）工作关系 直接上级：总经理 直接下级：销售员工作联系：酒店内各有关部门，对外搞好与客户及有关部门的关系（2）岗位职责全面负责销售部职责范围内的一切工作，全权处理部门工作中出现的问题，对酒店的公关、销售和信誉负责。 制