第一章P3 掌握现代物流的含义（现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流动过程）。P5 了解物流分类1、 按物流的作用，可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物物流2、 按物流系统的性质，可分为社会物流、行业物流和企业物流3、 按物流活动的空间，可分为国内物流和国际物流4、 按物流活动的主体，可分为微观物流、中观物流和宏观物流P7-9 清楚物流的主要环节有运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息P10-11 了解现代物流的特征：成本最小、前置时间最短、手段现代、服务社会、系统化、专门管理、物流电子化、物流信息化、物流弹性化P15 掌握物流管理的范围物流战略管理、物流系统设计与运营管理、物流作业管理P16 掌握物流管理的基本内容物流业务管理和物流技术管理P17 清楚现代物流管理的基本特征1、 现代物流管理以实现顾客满意为第一目标2、 现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动3、 现代物流管理以企业整体最优为目的4、 现代物
