犍为百海假日酒店 客房部一、客房人员安排1、客房经理1名（行政班8：3017:30）2、客房主管1名（行政班8:3017:30）工作职责：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导，培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与实施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房的工共区域的维修项目。3、客房领班2名（两班倒8:3015:00、15:0011:00）工作职责：负责楼层各项监督工作，对辖区卫生、服务质量和完成效率负责。控制检查楼层布草、客用品的存量、保管和消耗是否正常。处理客人投诉并向客房主管汇报、解决辖区内因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉。4、客房服务员13名（行政班8:3017:30）每日休息一名，平均分房数1315间工作职责：负责楼层退房、空房、续住房的卫生打扫，为客人提供服务。5、房务中心服务班5名（三班倒8:3015:00、15:0011:00、11:0008:30次日）早班两人，中班一人，夜班两人，每月休息由领班顶替工作职责
