第一章 小区管理服务理念和目标扬中XX( )(地理位置)座落于扬中市(位置),该项目东起规划中的香榭里大街,南接后官湖,西至知音湖大道,北邻天鹅湖大道,该区域中共有4栋高档住宅、72栋联排及叠加别墅及配套商业建筑。总建筑面积84009平方米,容积率1.2,建筑密度15%,绿地率 30 %,总户数 611 户。其中高层住宅建筑面积为 40832 平方米共 396 户,联排及叠加别墅建筑面积 38177 平方米共 215户,配套商业共约5000平方米,小区规划地下停车场共有 1处,一处位于A1 区(此车库附带有人防功能),住宅配套车位数共计463 辆(地面停车约268辆;地下停车约195 辆车)。住宅建筑结构为 框架、剪力墙 结构,公共区域均为精装修,高层各单元首层大堂都配有冷暖空调系统。物业管理用房暂定于 A1 区域,总建筑面积满足扬中市住宅物业管理条例规定的0.2%要求。1、物业服务理念1.1管理方案策划思路本方案坚持“真诚服务、始终如一”的服务理念,通过一套完整、规范的管理体系,实施循环运作方式,重视对服务质量的监控,把业户是否满意作为评价管理服务工