第二篇 管理的过程 本篇阐述了管理的过程内容,即决策、计划、组织、人力、领导、激励、沟通和控制。第三章:决策 (6学时) 本章主要阐述了决策的基本概念和类型、决策的理论、决策的过程与方法等内容,要求掌握有关决策的基本概念和决策分类,了解决策理论,并在次基础上能够理解决策过程,运用决策过程和决策方法来解决决策问题。本章重点:1.决策的定义 2.决策的过程 3决策的方法本章难点:1.决策的过程 2.决策的方法第一节 决策的定义、原则与依据一、决策的定义 决策是为了达到一定的目的,而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。要素:决策者不同的决策者决策结果不同。决策者的效用。 方案可行,理性决策和管理决策 目的解决的问题,达到的目标 由概论出发,决策应具备以下特征:1、 决策要有明确的目的:清楚、具体没有问题,不需决策:目标不清,无从决策。 2、决策要有多个可行的方案可供选择:比较优劣,坚定实施信心 3、有没有进行方案的分析评价:方案的利弊 4、决策的结果:最合理方案(